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- 作 者：金喜哲编著
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787506497565
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Part 1旅行社 2
Unit 1旅行预订 2
Unit 2接待处 14
Unit 3旅行协商 29
Unit 4旅行安排 42
Part 2交通工具 56
Unit 5巴士 56
Unit 6出租车 70
Unit 7地铁 84
Unit 8火车 95
Unit 9飞机 111
Part 3酒店 126
Unit 10房间预订 126
Unit 11门厅服务 139
Unit 12礼宾服务 149
Unit 13客房服务 161
Unit 14投诉抱怨 174
Unit 15其他服务 185
Unit 16结账退房 195
Part 4餐厅 204
Unit 17餐位预订 204
Unit 18迎客服务 217
Unit 19点菜服务 229
Unit 20上菜服务 242
Unit 21抱怨和意外 254
Unit 22结账买单 263
Part 5生活娱乐 274
Unit 23银行服务 274
Unit 24购物中心 288
Unit 25酒吧服务 301
Unit 26美容美发沙龙 313
Unit 27歌舞厅 325