鉴证、咨询与服务 【经济】

本教材是会计专业的核心教材。本教材的教学内容按照资产负债表、利润表主要项目的控制测试、实质性程序来确定，内容的编排主要包括审计案例、相关知识、技能训练等。...

服务营销 【经济】

本书主要内容：1、服务经济与服务营销；2、服务营销环境分析；3、服务市场一般战略与策略，包括服务市场细分、选择和定位，服务4PS；4、服务人员与服务过程；5、服务的有形展示；6、服务营销管理；7、服务承诺与补救；8......

餐饮服务与管理 【经济】

本教材以餐饮经营活动的业务运作流程为主线，本别从餐饮组织、餐饮营销、菜单设计、餐饮原料管理、厨房生产管理、餐厅服务管理、酒水管理等方面进行系统讲述，内容详尽且实用性强。...

餐馆服务实用英语 【语言文字】

中国物资出版社即将出版的《餐馆服务实用英语》一书是为适应餐饮服务与国际接轨而编写，全书分为十章，分别为餐饮业服务者介绍工作中要用到的英语句式和词汇。...

完美客户服务成就卓越 【经济】

本书抛开了时髦的流行术语和商业理论，向追求卓越的组织提供了一条切实可靠的途径。本书呈现的是一个真实的世界，是一个服务流程等。

生产性服务业与制造业联动发展研究 来自江苏省生产性服务业与制造业发展的报告 【经济】

本书概括了生产性服务业的性质与特征，并研究了生产性服务业与制造业的联动发展的特征。

城乡基本公共服务均等化问题研究 【其他书籍】

客户服务管理工作细化执行与模板 【其他书籍】

公务员健身指南 【文化科学教育体育】

本书针对公务员工作的特点，指导公务员群体健身，将公务员的健身分为工作中的健身、下班后的健身、周末和节假日的健身，并分别进行指导，提出常见的练习方法。...

互联网服务器攻防秘笈 【工业技术】

本书深入浅出的介绍了互联网服务的利用原理及防御技术等。