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宁波工程学院志 宁波高等专科学校卷 1983-2004 【文化科学教育体育】
高浩其主修;徐挺主纂2006 年出版239 页ISBN:7562818673本书为宁波工程学院的校志,详细介绍该校的历史发展,该校的奋斗历程,通过总结,以提高当代人锐意改革、进取前行的奋斗精神。
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全国计算机等级考试真题 笔试+上机 详解与样题精选 二级公共基础知识+C语言 第2版 【工业技术】
郝立,杨萍编著2006 年出版377 页ISBN:7302123608本书按考试大纲的要求,逐考点地对近5年来的计算机等级考试C语言真题进行分析,对知识点进行介绍,使学生能够熟悉二级C语言等级考试的内容,提高应试能力。...
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服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧 【经济】
刘建军编著(复旦大学)2006 年出版215 页ISBN:7111178475本书以精彩的服务实例为主线,从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。
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运作管理 在产品和服务中提供价值 第3版=Operations management providing value in goods and services 【其他书籍】
(美)詹姆斯·B·迪尔沃思(James B.dilworth)著2006 年出版0 页ISBN: -
卓越服务:打造卓越服务的理念、要素和手段 【经济】
河北北方管理咨询公司著;王东方主编2006 年出版199 页ISBN:7800879534本书以河北北方大厦酒店为蓝本,深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系,并且能够灵活运用,使得酒店经营在行业内不断领先,服务理念也不断地被同行所认同,优质的服务得到了客人的称道和传颂。...
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WTO与服务贸易 加快上海现代服务业发展的思考 【经济】
贝兆健,高炜宇主编2006 年出版274 页ISBN:7806769684本书论述服务贸易是上海发展服务业的重点,善用WTO规则加快上海服务业发展的研究。
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精细化服务 决定服务成败的36个关键细节 【经济】
薛乾,贺璞编著2006 年出版211 页ISBN:7530433482本书针对企业客户服务和服务人员存在的问题,从36个细节方面阐述客服的重要性,给企业和客服人员在工作中以指导和认识上的提高,重新塑造服务理念。...
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