流氓业务员 五 【文学】

本书结合中学生各科的知识和特点，从培养学生的创新意识、创新能力出发，设计题型和重点分析，帮助学生提高学习成绩。

酒店服务与管理 【经济】

本书为河南省机关事业单位技术工人考核培训教材酒店服务与管理培训用书。

前厅服务学习手册 【经济】

本书为跟我学饭店服务——前厅服务学习手册系列丛书之一旨在培训星级酒店前厅服务员的服务技能，使其了解前厅服务流程及操作标准，规范服务意识。...

餐饮服务与管理 【经济】

本书从理论到实践对宾馆及饭店餐饮进行论述、说明和指导，为广大职业学校师生及餐饮业从业人员提供指导。

农村综合服务社简明读本 【经济】

本书是农村综合服务社简明读本。

国际服务贸易研究 【经济】

本书分为上、下两篇，分别对国际服务贸易和中国服务贸易进行了全面而深入的研究分析。不仅具有很强的理论性，而且还进行了大量的实证分析。...

饭店服务技能与案例 【经济】

本书共分九章，分别阐述了宾馆饭店员工需要具备的服务观念，服务意识、服务技巧及了解饭店主要结构，岗位职责和管理技能。

餐饮服务英语100句 C 【语言文字】

聚焦中国公共服务体制 【政治法律】

本书论述了我国公共服务体制建设与政府转型的关系及相关建议。

星级服务人员知识手册 【经济】

本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...