精通医疗急救 【医药卫生】

本书内容涵盖最新培训纲要要求，帮助广大海员在学习专业理论知识的同时，全面提高实际操作动手能力和应对突发事件的应变能力。本书可作为参加船员专业证书培训学员的培训和考试教材，也可供相关教学人员作为教学...

2012年新闻传播学笔记与考研真题详解 【其他书籍】

本书是详解考研专业课“新闻传播学”历年考研真题与典型题详解的复习资料，是参考新闻传播学权威教材及全国各大院校新闻传播学考卷的结构和内容编著的。本书全面总结了新闻传播学专业基础理论及实务知识，包括...

卫生服务管理培训指导手册 【医药卫生】

本书重点描述了乡镇卫生院管理人员在职培训的内容和操作步骤。

国际服务贸易 【经济】

本书主要介绍了国际服务贸易概述、国际服务贸易的分类与统计、 国际服务贸易理论、服务贸易与经济发展、国际服务贸易政策、国际服务贸易规则及其协调、主要经济体服务贸易、中国服务贸易、国际服务贸易竞...

景区（点）服务 【经济】

本书分为基础模块、专业模块和拓展模块三大部分。专业模块按工作任务、以工作流程来设计各项任务，如接到接待任务，售票接待服务，景区讲解及向导服务，景区商业服务，景区休闲及娱乐服务，处理突发事件。...

物流服务营销 【经济】

本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、促销策略、价格策略、渠道策略、物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题进行了分析和阐述。...

保险客户服务 【经济】

本书以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料和图表，全面系统地介绍了保险客户的服务岗位和相关岗位的工作内容，以及完成工作的基本方法。...

2011年全国二级建造师执业资格考试辅导 市政公用工程管理与实务复习题集 【工业技术】

本书根据市政公用工程管理与实务编写，主要用于考生检验自己的复习效果，并且适应考试氛围，熟悉考试题型。本书可作为全国二级建造师执业资格考试（市政公用工程）专业的考生。...

服务外包 经济效应和影响因素研究 【经济】

本书研究了服务外包。

最新医疗事故处理法律适用一本通 【其他书籍】