- 作 者：邵金菊，姜丽花，刘冬林著
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787308090902
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第一章 服务外包的理论背景和研究进展 1
一、研究背景与意义 1
二、相关概念界定 2
三、服务外包的理论基础 8
四、服务外包相关理论研究综述 14
第二章 服务业国际转移和中国服务外包发展 30
一、服务业全球化和服务业国际转移 30
二、全球服务外包发展现状 53
三、中国服务外包发展现状 61
第三章 中国服务外包行业发展分析 80
一、中国软件业外包 80
二、中国金融服务外包 91
三、中国电信服务外包 109
四、中国政府公共服务外包 123
第四章 服务外包经济效应分析 133
一、基于发包国视角的离岸服务外包经济效应 133
二、承接离岸服务外包的经济效应 140
第五章 示范城市服务外包经济效应的实证分析 154
一、示范城市承接服务外包的经济效应 154
二、示范城市服务外包园区主要发展模式 162
三、服务外包园区成功要素分析 168
第六章 中国承接离岸服务外包影响因素分析 178
一、离岸服务外包区位选择因素的一般分析 178
二、中国承接离岸服务外包的竞争优势 184
三、中国承接离岸服务外包劣势分析 194
第七章 承接服务外包影响因素的实证分析 202
一、服务外包发展影响因素的国际比较 202
二、中国承接离岸服务外包影响因素的实证分析 213
第八章 中国承接服务外包的政府战略和企业策略 222
一、后危机时代全球服务外包的发展前景 222
二、后危机时代中国服务外包的发展趋势 226
三、提升服务外包承接能力的政府战略 229
四、承接服务外包的企业策略 239