旅游服务礼仪 【经济】

本教材的主要内容包括：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游从业人员仪表礼仪、旅游从业人员仪容礼仪、旅游从业人员仪态及举止礼仪、旅游从业人员服务用语礼仪、旅游从业人员日常见面礼仪、旅...

中国服务贸易结构问题研究 【经济】

本书在对相关概念界定、相关理论综述的基础上，配以相当数量的分析图表，对中国服务贸易商品结构问题、中国服务贸易模式结构问题、内部区域结构问题、外部区域结构问题进行了较为细致深入的分析研究，并提出了一...

公务员联考提升系列 常识判断常考288条 【政治法律】

老年服务与管理人才队伍建设的研究与实践 兼论我国首个老年服务与管理专业教育教学改革 【工业技术】

本书对我国人口老龄化发展趋势以及老年服务与管理人才队伍现状进行了分析，在此基础上论述了我国老年服务与管理人才队伍建设的途径、老年服务与管理人才培养机制的创新等问题，并结合大连职业技术学院全国首创...

民航服务实用韩国语 从零开始 一本就通 【语言文字】

餐厅服务 【经济】

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。该教材以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，根据典型工作任务编写而成。其特点是以酒店服务与管理典型工作任务为载体，以学习者为中...

服务模式与体验 【政治法律】

广东省儿保中心社会工作的推进在艰难探索与努力学习中走过了五个春秋。这五年是全国社会管理创新与社会服务推进的五年，也是社会工作开始不断拓展的五年。儿保中心社会工作模式取得了积极成绩。总结出了自己...

公务员制度概论 【政治法律】

本书由公务员考试培训名师李如海教授编著，系统阐述了公务员管理学的基本概念和理论。全书从公务员制度的产生谈起，依次论述了公务员的职位分类、权利与义务、录用、考核、职务任免、职务升降、奖励与惩戒、培...

前厅服务 【经济】

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书主要介绍酒店从业人员从事前厅服务工作岗位需熟练掌握的岗位工作知识能力、服务能力及职业所具备的综合素养、操作技能、技巧。内容包括...

铁路客运服务礼仪 【交通运输】

本书分为线路维修和线路大修两部分。主要内容包括线路设备检查、线路作业安全与管理、不同轨道结构线路的养护维修、线路故障的应急处理、线路大修与中修等方面的知识和能力训练。本书为铁路职业院校铁道工...