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    (美)大卫·克罗图(David Croteau),(美)威廉·霍伊尼斯(William Hoynes)著;董关鹏,金城译2007 年出版251 页ISBN:7302146624

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  • 书馆信息技术应用指南 【文化科学教育体育】

    刘晓清主编2007 年出版333 页ISBN:7502767932

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    刘长凤主编2007 年出版224 页ISBN:9787122008459

    本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循操作规范及应懂一些礼仪常识。主要包括服务礼仪基本知识,仪表仪容规范,服务语言规范等。

  • 民航客舱服务 【经济】

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  • 茶艺服务 【工业技术】

    田立平主编2007 年出版163 页ISBN:7563713921

    本书是在中国旅游饭店业协会倡导下,由旅游行业培训教材研发中心组织编写。本书在内容取舍上充分考虑到读者使用需求,容量适宜、简练实用。取材始终围绕如何教会茶艺服务员认识茶艺工作环境,熟悉茶艺服务...

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