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  • 客房服务实务 【经济】

    平文英,邱桂梅主编2014 年出版212 页ISBN:9787509632864

    《客房服务实务》是各中职学校开设广泛的一门专业课程。我校酒店专业教师多次到酒店企业客房部各工作岗位进行调研,提炼出典型工作任务,将这些典型工作任务汇编成各项目,形成本教材的项目教学任务,它是一本既适...

  • 客房服务与管理 【经济】

    刘乐华编2014 年出版115 页ISBN:9787549324385

    《客房服务与管理》结合了饭店客房服务与管理工作的实际,由客房产品概述、客房楼层清洁服务、饭店公共区域的清洁保养、对客服务、客房管理者基本素质管理方法等五大章十七节内容组成。主要突出了对学生四...

  • 成品油零售增值服务管理 【经济】

    王廷伟著2014 年出版256 页ISBN:9787562344162

    本书是营销管理方面的研究著作,主要围绕基本服务增值服务的基础、增值服务和超值服务的展望为内容,分三篇共十二章来叙述增值服务管理的营销策略。上篇主要是增值服务的概述,中篇主要是叙述加油站增值服务的基...

  • 客户服务管理工具大全 【经济】

    洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN:9787115344137

    本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系,内容涉客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...

  • 生态文明建设 实践卷 【环境安全】

    中国生态文明研究与促进会组织编写;陈宗兴主编;祝兴耀副主编2014 年出版1072 页ISBN:9787514704556

    本书以党的十八大精神和习近平总书记在中共中央政治局第六次集体学习时的重要讲话为指导,从生态文明基本理论问题入手,对生态文明建设的战略任务和基本要求进行专题阐述。并分别从国土、林业、农业、水利、海...

  • 生态文明建设 理论卷 【环境安全】

    中国生态文明研究与促进会组织编写;陈宗兴主编;祝兴耀副主编2014 年出版568 页ISBN:9787514704556

    本书以党的十八大精神和习近平总书记在中共中央政治局第六次集体学习时的重要讲话为指导,从生态文明基本理论问题入手,对生态文明建设的战略任务和基本要求进行专题阐述。并分别从国土、林业、农业、水利、海...

  • 生态都市主义 【环境安全】

    (美)莫森·莫斯塔法维(MohsenMostafavi),(美)加雷斯·多尔蒂(GarethDoherty)编著2014 年出版656 页ISBN:9787553701431

    这是一本生态都市主义的宝典,书中汇集了来自各界人士的理论和实践经验,其中包括设计从业人员、理论家、经济学家、工程师、艺术家、决策者、环境科学家和公共卫生专家,以期让读者更全面地理解生态都市主义其...

  • 生态文明进程与城市价值论 贵州的解读 【环境安全】

    申振东,龙海波著2014 年出版226 页ISBN:9787516154540

    本书立足生态文明战略全局,以贵州生态文明建设为主要研究对象、以生态文明的实现进程与实现载体为研究重点,采取“文明进程”与“价值实现”两条线索并进,运用篇章式写作手法对贵州生态文明进程、生态文明城市...

  • 青藏高原的草原生态与游牧文化 【农业科学】

    陕锦风著2014 年出版246 页ISBN:9787516126738

    当代生态危机的严重性迫使人类重新审视人与自然的关系,重新思考人类文明的发展方向。生态人类学的研究,对于认识环境与人类之间的互动关系提供了独特的视角。本研究基于生态人类学的视角,以青藏高原地区的一个...

  • 2014北京市生态环境建设发展报告 【环境安全】

    北京市发展和改革委员会编2014 年出版144 页ISBN:9787511121646

    为全面反映2013年北京市生态环境建设的成效,展示首都生态环境稳步改善的良好形象,我们继续组织编写了《2014北京市生态环境建设发展报告》。本报告在延续往年报告主体结构的基础上,又有一些创新。报告内容在总...

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