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加拿大公共服务改革研究公共服务供给机制的重构【政治法律】

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郑慧编2011 年出版303 页ISBN：9787509725702
本书从六个方面对加拿大公共服务改革进行研究：加拿大公共服务改革的缘起，加拿大公共服务改革的历程，加拿大公共服务供给机制的重构，加拿大公共服务供给模式的特征加拿大公共服务改革的国际比较，加拿大公共服务改...
旅游服务礼仪【经济】

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陈瑜主编；张海燕副主编2011 年出版159 页ISBN：9787504739537
中国物资出版社即将出版的《旅游服务礼仪》一书为高职高专教材，讲述了旅游行业中涉及的礼仪，包括言谈举止、风俗习惯、着装化妆的各方面的介绍。...
金融服务礼仪【经济】

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金正昆，王旭编著2011 年出版222 页ISBN：9787303121601
本教材由著名礼仪专家金正昆教授主持编写，重点介绍了金融服务与礼仪规范、金融服务的职业形象以及金融服务的岗位礼仪、金融营销礼仪、金融服务沟通、金融公关礼仪。...
中国服务业发展报告 No.9 面向“十二五”的中国服务业【经济】

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荆林波，史丹，夏杰长主编2011 年出版316 页ISBN：9787509721131
“十二五”时期将是改革开放以来发展环境最好的时期，是服务业可能跨越式发展的时期，我国正在加速向服务经济时代迈进，“十二五”期末，我国很有可能迎来服务经济时代。大力发展服务业在“十二五”时期有着重要的...
服务创新与高技术服务业【经济】

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王仰东，谢明林，安琴等编著2011 年出版397 页ISBN：9787030302656
本书分为上下两部分。上篇着重介绍了相关理论和高技术服务业的知识，包括产业经济理论、服务经济理论、价值链理论以及核心竞争力理论，服务业和现代服务业对经济发展的作用；同时阐述了高技术服务业的产生，是高新...
Web服务开发学习实录【工业技术】

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闫建强，王瑞敏编著2011 年出版454 页ISBN：9787302262664
本书以Web Service（服务）技术的原理为主线，详细讲解在.NET平台上的实现方式。
旅游景区服务与管理【经济】

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周晓梅主编2011 年出版281 页ISBN：9787561838617
本书从旅游景区的服务与管理两个方面为切入点，介绍了景区相关工作的内容，要求等。
网络金融服务【经济】

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陈进主编2011 年出版264 页ISBN：9787302238119
本书详细介绍了网络进入服务的基本概念，安全管理和运营系统，全面说明了电子货币、电子支付、移动支付、清算和结算、网络银行、网络保险、网络证券和金融超市的内涵、系统组成、服务模式和各种应用。...
中印服务外包的比较研究【经济】

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王伶俐著2011 年出版173 页ISBN：9787811349337
本书着重论述服务外包的理论基础与模型、全球服务外包的现状与趋势、印度服务外包的经验与效应等。
第七届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”先进事迹人民的利益高于一切【历史地理】

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中共中央组织部干部一局，国家公务员局组织编写2011 年出版298 页ISBN：9787801899101
本书收录了第七届“人民满意的公务员”评选活动的重要文件以及获奖者的先进事迹，是公务员队伍精神建设的生动教材。