导游服务案例选 技巧与提高 【经济】

本书从大量的导游案例中精选约200例典型案例加以评析，为在校旅游专业师生和旅游从业人员提供借鉴学习材料。

餐饮服务与管理实训教程 【经济】

本书介绍了旅游管理饭店管理专业的学生应该掌握餐饮服务的操作基本方法。

执政为民 服务发展 落实科学发展观在重庆 【政治法律】

物流服务管理 实操版 【经济】

本书着重介绍了物流供应链的基本概况和设计、构筑、形态及管理等方面的知识，以及在集约化运作条件下如何达到快速、便捷、及时、准确和高效的目的。本书文字简明扼要，实操性较强。...

六西格玛管理评价准则 【经济】

本书讲述了六西格玛管理的评价准则，该准则基于我国六西格玛管理的实际，参考国外有关六西格玛管理评价方法和相关研究成果，从六西格玛领导力、六西格玛战略、顾客驱动与顾客满意、六西格玛基础管理、六西格玛项...

全球服务业直接投资 理论与实证 【经济】

本书界定了服务业外国直接投资的概念，系统研究了服务业典型特征对直接投资的影响。

饭店服务员培训教材 【经济】

书中系统、详尽地讲授了作为一名饭店服务员必须具备的专业基础知识和综合素质，以及饭店各个工作岗位的具体服务标准、操作规范及模拟训练、案例分析。...

餐厅服务员实战手册 【经济】

本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...

纳税服务理论研究 【经济】

本书是在国家税务总局、江苏省地税局和河海大学领导的共同支持下，成立了“纳税服务课题组”。本书是作者在深入开展纳税服务理论和实践的探讨研究后，历时一年的努力策划撰写而成。...

绿色高性能生态水泥的合成技术 【工业技术】

本书全面系统地阐述了生态水泥的最新理论和科研成果，详细介绍了生态的生产工艺过程及配套设备，包括资源种类及技术要求，生产工艺及质量控制、主要的生产设备等并列举可大量生产与应用的实例。...