金牌服务 【经济】

本书从服务提供者的角度，结合实际的案例，深刻分析了提供超级服务的意义，以及超级服务会在多大程度上让服务提供者的生活更轻松、更有趣、更有价值。针对如何提供超级服务的问题，作者系统地提出了客户服务的7个...

内部信用风险模型 资本分配和绩效度量 【经济】

本书共13章，主要包括内部信用风险模型方法概论、构建信用风险度量模型、资产组合和预期损失等。

公共基础知识快速通过标准化试题训练 2005 【政治法律】

本书系国家公务员录用考试公共科目专用教材之一，旨在帮助广大考生深入了解试卷结构，熟悉各种题型，快速掌握答题技巧和方法，以利于在考试中更好地发挥自己应有的水平。...

壁画艺术与公共环境 当代壁画艺术形式与技法研究 【工业技术】

本书为2004年财经创新与管理国际学术会议用论文集，主要包括产品创新和技术创新、中部区域经济发展与产业创新、组织创新和制度创新、财务管理与金融创新等。...

金融服务营销学 【经济】

本书以金融服务营销理论为基础，结合现代金融服务营销的发展实践，对策略要素的营销组合理论进行了系统的研究。本书在金融营销组合策略要素，金融市场营销学架构，市场细分方法以及理念市场与现实市场的整合等方面...

中国信用卡产业发展模式研究 【经济】

本书运用规制论、规模经济分工论和制度演变论等理论，对中西方信用卡产业发展模式进行了比较研究。

服务性企业员工心理受权与工作绩效实证研究 【经济】

中小企业信用担保体系研究 【经济】

本书系统地研究了国内外中小企业信用担保体系的背景、构成设计、运作空间、相关法律制度、监管方式，并介绍和分析了国内外一些中小企业信用担保体系。...

图书馆评估标准与促进业务建设及全面科学管理实务手册 第1卷 【文化科学教育体育】

图书馆评估标准与促进业务建设及全面科学管理实务手册 第2卷 【文化科学教育体育】