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餐厅员工服务细节培训手册 图解版 【经济】
段青民主编2012 年出版202 页ISBN：9787115293855本书主要包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅服务礼仪规范、餐饮服务基础知识、餐厅服务流程细则、餐厅菜品销售技能、餐厅员工优质服务、餐厅服务常用英语七大板块，对餐厅员工服务细节进行了细致的分析讲...
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旅游职业服务技能与实训 【经济】
马继兴主编2012 年出版197 页ISBN：9787302273196本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。
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快递业务员（高级）职业技能鉴定考试指导手册 【经济】
国家邮政局职业技能鉴定指导中心组织编写2012 年出版153 页ISBN：7114099797本书主要内容包括：国家职业技能鉴定概述，快递业务员（高级）职业技能鉴定概述、考试解析等。
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社区卫生人员服务能力建设培训手册 基础知识与服务能力分册 【医药卫生】
华医医学教育中心主编2012 年出版182 页ISBN：9787802457829本书分为两篇，第一篇主要包括全科医学基础知识、社区护理基础知识和社区预防保健基础知识；第二篇主要包括医学理论、医学道德、医患关系与人际沟通及团队合作技巧、医疗纠纷与法律处理等内容。同时为了配合华...
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灸疗师职业技能培训教材 【医药卫生】
北京灸道堂中医研究院组织编写2012 年出版346 页ISBN：9787122137487本书分为上中下三篇。上篇重点阐述艾灸的基础知识，包括起源、功效以及施灸的材料、灸法的种类、操作流程和规范等内容。中篇详细介绍了艾灸在临床上的应用，包括保健灸和常见病的治疗，对艾灸过程中出现的反应进...
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银行网点标准化服务培训 3 营销篇 【经济】
云晓晨编2012 年出版138 页ISBN：9787504964076本书严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，为国内商业银行服务银行柜员...
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饭店服务与管理专业教师教学能力标准、培训方案和培训质量评价指标体系 【经济】
教育部，财政部级组编；徐流主编2012 年出版87 页ISBN：9787513516006本书分为两大部分：专业实践能力标准和专业教师能力标准。培训方案以教师职业生涯发展的不同阶段开展培训定位与课程设计，以工作任务为线索确定课程设置，以职业能力为依据来组织课程内容，以职业技能鉴定为参照强...
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1+X职业技术·职业资格培训教材 钳工 初级 【工业技术】
上海市职业培训研究发展中心组织编写2012 年出版373 页ISBN：9787504597618本选题根据上海市1+X职业技能鉴定细目——钳工（国家职业资格五级）组织编写，适合该职业的培训。