满族生态与民俗文化 【历史地理】

本书作者将生态人类学的理论引入民俗文化研究， 以生态学的视角，从民族生境的概念，并通过大量的田野调查、访谈，掌握了大量的民俗素材，对满族共同体与族群生态文化、满族民俗建构的生态性本原、满族的认识与象征....

ISO 14001：2004十大行业环境因素的识别与评价 【环境安全】

本书系统介绍了环境因素识别与评价的方法，并选择我国环境管理体系认证的企业分布前十大行业，以相关行业的代表企业的生产情况为背景，对其环境因素进行了识别和评价。...

普通高中新课程地理教学与评价指导 【文化科学教育体育】

本书把教育教学理论、教师教育教学实践经验的总结与基础教育课程改革密切结合起来，用现代教育学理念和理论方法来优化课堂教学，注重理论性和可操作性。...

电子政府一站式服务：浙江实证 【政治法律】

浙江省率先在全国开展电子政务工作，本书为理论与实践的总结。

旅游服务礼仪 【经济】

本书主要内容有旅游服务礼貌礼节的概述，旅游服务人员文明礼貌的基本要求，旅游服务主要岗位的礼貌礼节，我国部分民族和港澳台地区礼貌礼节，我国主要客源国礼貌礼节，国际交往的礼貌礼节，宗教礼貌礼节等。...

酒店餐厅服务培训标准 【经济】

本书全面系统地介绍了商务酒店餐厅服务员应该掌握的标准化操作和服务技能，有利于提高餐厅服务员的服务意识、服务技能和服务水平，是一本较为全面、实用的餐厅服务培训手册。...

客户服务工具箱 【经济】

本书主要介绍企业客户服务的32个主要工具：定义该工具是什么？有什么特点和优点？适合或不适合哪种情况，如何使用该工具等。

沈阳世园会交通服务指南 【农业科学】

物业客户服务 【经济】

《物业客户服务》是物业管理专业核心课程，是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。本教材内容主要包括：客户服务概述、客户心理、入住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体健身服务、客...

网络服务器配置大全 【工业技术】

本书讲述在几种网络操作系统下，配置DNS，FTP，WEB，E-MAIL，P2P等服务器的操作方法。