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赵晓宛，马骊歌，夏英慧主编；徐广琳，初宏伟，梁晨露副主编2015 年出版252 页ISBN：9787564089917
本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销...
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李兴国主编；顾东晓副主编2015 年出版295 页ISBN：9787302413905
本书将信息资源管理的基本理论和最新研究成果融合在一起，按照信息资源管理涉及的主要内容和核心要素构建信息资源管理的新体系，并组织了5个案例将这些基本理论和原理应用于企业、商务、政府和公共事业单位等...
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辜丽川主编2015 年出版226 页ISBN：9787565513916
本书以第三方物流项目的生命周期为主线，围绕第三方物流项目管理系统展开，介绍了第三方物流项目管理的基础理论，前期策划与启动阶段的主要工作，计划与控制，实施阶段的主要工作与关键内容，收尾阶段的主要工作。附.....
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现代管理的核心职能是激发人最大限度地发挥主观能动性，创造性地开展工作，这其中自然包含了管理者和被管理者之间的博弈。但由于管理对象是有限理性的社会人，不是理性的经济人；由于管理环境是复杂多变而组织目标...
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全国人力资源岗位培训项目办公室组织编写；刘郑恒主编；周斌副主编2015 年出版214 页ISBN：9787516721636
本书按照企业用工顺序为主线，以企业人力资源管理各环节中易发生的劳动纠纷为案例，解析实例，说明法理，注重实操，全面、系统地解析了劳动合同法在企业中的运用，帮助人力资源从业者提高劳动关系管理水平，构建和谐......
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王洁著2015 年出版212 页ISBN：9787562063735
随着经济的迅猛发展和社会结构的调整，社会安全环境发生了巨大的变化，在这种新情况下，必须依靠社会各方面的力量，走治安防范社会化的道路。本书共分为七个部分，即绪论、社会安全管理基础理论、社会安全管理基本方...
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王景明主编2015 年出版220 页ISBN：9787509178898
作者以医院发展案例作为模板，进行概括总结，在数字化与精细化融合基础上，实现以学科精细化分工、护理机场式管理、医院全天候服务为特征的医院管理新模式。为与其他若干医院管理新模式有所区别，我们也称本模式为...
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吕惠聪，强南囡，王微微主编；李锐副主编2015 年出版304 页ISBN：9787550420953
本书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念，关系营销理论，以及客户关系管理的基本内容、方法。内容编排遵循客户关系管理的一般规律，从识......
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田晓，关艳萍，程晓玲主编；周雪梅，杨燕玲副主编2015 年出版202 页ISBN：9787504755674
本书侧重从城市公共交通的行业管理、城市公共汽电车运营管理、城市出租车交通运营管理、城市轨道交通的运营管理等方面进行叙述，力求做到语言精练、通俗易懂，既有基础理论的一般论述，又有实际操作的模拟和介绍...
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杨宏山编著2015 年出版284 页ISBN：9787300213118
本书构建了独特的市政管理学的理论体系，全书系统阐述了市政管理学的基本概念和理论。作者在对市政管理学相关概念和原理进行简要论述的基础上，介绍了国外市政体制和当代中国市政体制的基本情况，并从城市规划、...
