- 作 者：田晓，关艳萍，程晓玲主编；周雪梅，杨燕玲副主编
- 出 版 社：北京：中国财富出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787504755674
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第一章 城市公交发展概述 1
第一节 城市公共交通发展简史 2
第二节 城市公共交通的系统组成 3
第三节 我国城市公交发展存在的问题及对策 9
第二章 城市公交的行业管理及市场调查 22
第一节 城市公交行业管理机构 23
第二节 城市公共交通宏观环境和微观环境 24
第三节 客运市场的分析 28
第四节 客流调查的方法 35
第五节 客流预测的方法 39
第三章 城市公共汽车运营管理 47
第一节 公共汽车线网和场站规划 48
第二节 行车作业计划 56
第三节 调度管理 71
第四节 技术管理 75
第五节 服务质量管理 80
第六节 行车安全管理 89
第四章 城市出租汽车交通运营管理 98
第一节 概述 98
第二节 出租汽车客运行业管理 102
第三节 运价及规则 106
第四节 城市出租汽车客运企业管理 110
第五节 出租汽车客运经营技巧 117
第五章 城市轨道交通运营管理 125
第一节 城市轨道交通概述 126
第二节 运输计划与运输能力 138
第三节 列车运行组织与调车工作 144
第四节 客流预测与分析 152
第五节 车站工作组织 156
第六节 运价与票务管理 159
第七节 轨道系统运营分析 163
第六章 城市公交从业人员素质与职业道德 171
第一节 城市公共交通从业人员的素质 172
第二节 乘客与乘客心理及行为的剖析 174
第三节 城市公共交通行业职业道德 187
参考文献 201