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面向顾客的留学生教育服务质量管理研究 【文化科学教育体育】
王升，尹玉涛著2013 年出版205 页ISBN：9787511914361本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......
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电子产品工艺与质量管理 【工业技术】
牛百齐，曹秀海，张艳芳编著2013 年出版218 页ISBN：9787111441571本书分为8章，分别介绍了常用电子元器件的识别、检测与选用，印制电路板的设计与制作，焊接技术，表面安装技术，电子产品的整机装配、调试和质量管理等知识。以通用、典型的收音机产品作为例子，详细介绍了电子产品......
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急诊质量管理网络建设标准及规范 【医药卫生】
宋建宗主编2013 年出版221 页ISBN：9787552612813本书是由一批经验丰富的急诊临床一线医生编写的急救标准相关用书。全书共十章，包括急诊质量管理网络建设与管理规范、二级以上医院建设与管理规范、市中心卫生院急诊科建设与管理规范、社区医疗服务站和个体...
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输变电工程设计质量管理手册 【工业技术】
湖南省电力公司组编2013 年出版232 页ISBN：9787512347281为更好地指导省电力公司对输变电工程设计项目的管理以及规范电网建设设计管理流程、技术规范和设计标准，强化设计过程中的关键环节管控，全面提升电网建设设计项目的管理水平，特制订本管理手册。本手册包括岗位...
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英国高等教育质量管理制度变迁研究 【文化科学教育体育】
吴雪著2013 年出版331 页ISBN：9787533462345本书是作者课题研究的阶段性成果，是作者利用留学英国的机会，分层次对英国高等教育质量管理制度的变迁脉络和问题进行深入的研究的结果。全书共分为七章，首先，从政策管理视角梳理了英国高等教育质量管理制度变迁...
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质量管理与控制技术基础 【经济】
顾海洋主编；李晓男主审；葛金印组编2013 年出版187 页ISBN：9787564071608本书根据现代质量管理基础知识、质量控制技术以及国内外质量管理最新发展趋势，参照国内外质量管理和控制方面的成功经验和方法，紧扣质量管理基础知识和ISO9000族标准及质量控制等相关理论和方法，系统地阐述了...