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- 作 者：顾海洋主编；李晓男主审；葛金印组编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787564071608
- 标注页数：187 页
- PDF页数：195 页
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第一章 质量管理基础知识 1
第一节 质量基本知识及质量意义 1
第二节 质量管理的基本知识 14
第三节 质量目标管理 24
第四节 质量经济性 32
第五节 质量管理的基础工作 41
第二章 ISO 9000族标准与质量管理体系 47
第一节 ISO 9000族标准 47
第二节 质量管理八大原则 53
第三节 质量管理体系的建立与完善 62
第四节 质量体系认证基础知识 70
第五节 我国《产品质量法》的建立与实施 76
第三章 质量控制基础 85
第一节 现场质量管理技术 85
第二节 5S管理知识 92
第三节 工序质量控制 100
第四节 质量管理中的常用工具 108
第四章 质量检验基础 128
第一节 质量检验概述 128
第二节 质量检验的主要管理制度 137
第三节 质量分析与不合格品的控制 143
第四节 抽样检验基础知识 149
第五章 先进质量管理方法 156
第一节 顾客满意度指数 156
第二节 六西格玛管理方法 166
第三节 卓越绩效管理 174
第四节 其他质量管理方法简介 180
参考文献 186