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机电工程管理与实务【工业技术】

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《全国二级建造师执业资格考试用书》编写委员会编写2011 年出版254 页ISBN：9787112129249
本书为全国注册二级建造师考试用书，共分为：机电工程技术、机电工程施工管理实务、机电工程法规及相关规定等三大部分内容，供考生备考选用。...
任职资格与员工能力管理【经济】

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范金，景成芳，钱晓光著2011 年出版271 页ISBN：9787115251039
本书通过对任职资格体系设计和任职资格体系运用的阐述，为企业提供人才能力快速提升和员工职业发展的有效途径。同时，作者通过运用大量图表，使本书具有很强的实操性。...
商业银行经营与管理【经济】

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潘丽娟主编；李晓红，王海英，王永成副主编2011 年出版257 页ISBN：9787115250551
本书全面介绍了商业银行的概念、构成，并且重点介绍了其资本业务、负债业务、资产业务、中间业务、客户管理、风险管理，以及绩效考核等具体内容。...
管理制度与制度化管理研究基于中国民营企业的案例分析【经济】

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周燕著2011 年出版217 页ISBN：9787514103342
本书选取三个在制度化管理上做得较好的民营企业进行案例分析，分析每个企业的管理制度形成的技术基础、组织基础和环境基础，并分析该企业的管理制度化程度，以及在制度化管理上还需要有哪些改进和完善的地方。希...
汉译管理学世界名著丛书赢家管理守则公司异常情况与顾客怨言处理【经济】

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（日）名古屋QS研究会编著2011 年出版156 页ISBN：9787509614792
本书主要阐述异常情况管理和怨言管理两个方面的内容。对于异常情况管理，本书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法等进行了阐述；对于怨言管理，本书就索赔和怨言管理的目的、效果、实施...
房地产开发企业财务管理与成本控制管理实务【经济】

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余源鹏主编2011 年出版171 页ISBN：9787111322177
本书是一本理论与案例相结合的内容全面的有关房地产开发企业财务管理和成本控制管理方面的参考书，内容包括房地产开发企业财务管理部门职能与岗位职责，房地产开发企业会计管理，房地产开发企业资产管理，房地产开...
企业文书与档案管理【语言文字】

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虞巧灵主编2011 年出版325 页ISBN：9787560970349
本书是企业行政管理专业核心必修课教材，是根据企业行政管理专业学生和企业行政管理人员学习企业文书与档案管理知识，培养和提升企业文书与档案工作能力的实际需求编写的。...
公共绩效管理与方法第3版【政治法律】

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齐二石主编2011 年出版287 页ISBN：9787561822975
本书力求系统介绍提高公共组织绩效的基本概念理论和方法，尽可能反映近年来绩效管理领域的新成果。
客房服务与管理【经济】

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韦小良编著2011 年出版267 页ISBN：9787307094086
本书分为十章，分别介绍了客房服务员岗位描述；客房清洁整理作业；对客人的客服作业；计划卫生和保养作业；客房部管理人员岗位认知；客房人员配备与管理；客房质量管理；客房设备用品管理；客房产品设计；客房安全防......
物业管理文书写作格式与范本【语言文字】

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邵小云等编2011 年出版212 页ISBN：9787122105936
本书首先介绍了文书写作的格式，然后提供了大量的实操范本。