- 作 者：齐二石主编
- 出 版 社：天津：天津大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787561822975
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第一章 绪论 1
第一节 基本概念和相关背景简介 1
第二节 公共组织绩效管理的作用和意义、研究对象及内容 5
第三节 从传统公共组织绩效管理到新公共管理运动 7
第四节 我国公共组织绩效管理的历史沿革、现状与趋势 17
第五节 本书内容体系 24
思考题 26
第二章 公共组织绩效目标 27
第一节 公共组织绩效目标概述 27
第二节 公共组织绩效目标的制定 31
第三节 公共组织绩效目标的管理控制 40
思考题 45
第三章 公共组织绩效计划 46
第一节 公共组织绩效计划概述 46
第二节 绩效计划的过程与方法 52
思考题 63
第四章 公共组织绩效评价 64
第一节 公共组织绩效评价概述 64
第二节 公共组织绩效评价类型 68
第三节 公共组织绩效评价程序与策略 79
第四节 公共组织绩效评价方法 82
第五节 公共组织绩效评价的实践 98
思考题 109
第五章 公共组织绩效沟通 110
第一节 公共组织绩效沟通概述 110
第二节 绩效沟通的障碍和改进 117
第三节 公共组织的绩效反馈 123
思考题 127
第六章 公共组织设施规划 128
第一节 公共组织设施选址 128
第二节 公共组织的平面布置与设计 135
第三节 公共组织的空间布置与设计 147
第四节 用相互关系法进行公共组织系统布置 151
第五节 案例 156
思考题 157
第七章 公共组织流程再造 158
第一节 再造理论的产生和基本概念 158
第二节 公共组织流程再造方法 162
第三节 公共组织流程再造的实施 173
第四节 案例 180
思考题 192
第八章 公共组织质量管理 193
第一节 质量管理发展过程及概念 193
第二节 公共组织的全面质量管理 195
第三节 全面质量管理实施策略 198
第四节 ISO9000族标准 210
第五节 案例 215
思考题 220
第九章 公共项目管理 222
第一节 公共项目和公共项目管理的概念 222
第二节 项目管理知识体系 238
第三节 项目组织与项目负责人 245
第四节 项目管理应用 258
思考题 268
第十章 公共组织数字化管理 270
第一节 公共组织数字化管理概述 270
第二节 公共组织数字化管理的理论构架 271
第三节 公共组织数字化管理的实施 278
第四节 案例 281
思考题 285
参考文献 286