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汽车服务企业管理【经济】

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朱刚，王海林主编2008 年出版257 页ISBN：9787564013998
旅游服务管理心理学【经济】

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张鼎衡编著1990 年出版265 页ISBN：7538311785
服务管理个案.第2辑【经济】

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国立政治大学主编2000 年出版395 页ISBN：9577291651
服务管理个案.第3辑【经济】

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国立政治大学主编2004 年出版259 页ISBN：9577291651
简明服务质量管理问答【经济】

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栾玉久主编1991 年出版193 页ISBN：7205019176
西方企业服务管理方略【经济】

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朱欣民编著1996 年出版325 页ISBN：7561414447
城市公共交通企业管理知识【经济】

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1984 年出版471 页ISBN：
公共经济管理研究【经济】

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黄恒学主编2008 年出版382 页ISBN：7501785341
本书是北京大学公共经济管理中心2008年学术年会文集。
公共财政管理学【经济】

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（南非）C. B. 维萨，（南非）P. W. 艾瑞斯莫斯著；马海涛等译2006 年出版452 页ISBN：7505838989
客户服务管理【经济】

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李先国，曹献存主编2006 年出版369 页ISBN：7302141797
本书对客户服务管理的知识、方法和技能作了全面地分析与探讨。