客服高手的12堂心理训练课 【经济】

本书是一本结合心理学展开的客服人员培训读本。图书内容参照客服人员的职能模块，通过匹配与之相应的心理学原理形成框架线索，在解读心理学原理的同时，充分融合客服人员的服务规则，旨在使客服人员巧妙地运用心理...

制造企业全面质量管理训练 【经济】

全面质量管理，是组织全体职工和相关部门参加，综合运用现代科学管理技术成果，控制影响质量形成全过程的各因素，以经济的研制、生产和提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。本书描述了用于现代制造业全...

职业经理管理方法训练 【经济】

本书从中国职业经理人面临的工作界面出发，做到理论与实践相结合，突出了技能、技巧，对企业有指导意义。从中国企业管理的实际出发，依据管理学基本原理，贯彻了管理的基本思维，并结合中国企业管理的实际，介绍了职......

政治经济学原理 财经类 串讲指导·题型训练·模拟试题·最新真题 【经济】

本书根据全国高等教育自学考试财经类考试要求和大纲编写。

财政税收专业知识与实务（中级）辅导训练 【经济】

本书紧紧围绕考试大纲，针对历年考试题型及考点，对考试教材内容提炼和升华。本书的主体分为三大部分：应试辅导及典型例题解析；全真模拟试题及答案解析；2011年考试真题及答案解析。...

高等教育自学考试同步辅导/同步训练 国家税收 【经济】

全国高等教育自学考试指定教材辅导用书财税专业:本书包括税收要素与税收分类、税收的职能和作用、税收原则等内容，每章设内容提示、同步练习、参考答案三部分。...

电话销售实战训练 纪念版 【经济】

《电话销售实战训练》是整套电话销售系列图书的基础。该书在2008年进行第一次印刷，于2012年推出白金版，共30次印刷，两个版本的图书累计销量已经达到8.6万册。《电话销售实战训练（纪念版）》从作者亲身实战的角度，...

商务秘书实务与训练教程 【经济】

本教材遵照《秘书国家职业标准》进行编写，力争让学生在学习后，不仅能成为一个合格的秘书，也有助于考取我国《秘书职业资格证书》。在每一个训练模块里，有训练的任务和目的，训练分为自我训练和综合训练两大块，自.....

管理会计技能项目化训练规划教材 企业内部控制评价分析报告 【经济】

改变生命宽度的七天 证券营销基础训练实务 【经济】

本书作者用较精辟的证券营销和大量的实例及经验，从战略准备、营销战略、销售武功和服务行销、活动管理等七个方面，帮助广大读者和从事证券营销行业的营销工作人员学习和管理证券的营销理念、技术理论和实战技...