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前厅、客房服务与管理【经济】

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沈东生，方姗姗，王晶亮主编；张丹副主编；王丽，杨声参编2012 年出版225 页ISBN：9787566304261
本书针对高职高专学生的特点，系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。
IT服务管理指标【经济】

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（南非）布鲁克斯著2008 年出版229 页ISBN：7302160473
对IT服务管理的实施效果进行组织和测评时很重要的，其中的指标涵盖了全部的流程和改进方案，本书对每一个指标作了解释与模板，是一个使用的指南。...
卖场管理与服务【经济】

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佟天佑编著2003 年出版336 页ISBN：7806774912
本书由政府权威部门对广州市2006年经济和社会发展情况进行了总结，并对2007年广州市经济和社会发展情况进行了预测，向社会各界提供政府对宏观经济调节的权威信息，为各级政府和企业的决策提供参考。...
现代旅游服务业督导管理【经济】

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蔡树棠著2004 年出版330 页ISBN：7503223464
本书介绍督导管理方面的知识和技能，包括督导的理念、督导的根本、督导的重点、督导的观念、督导的基础等。
IT运维之道【经济】

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李鹏著2019 年出版234 页ISBN：9787115496997
本书共分为5篇，机遇篇、做事篇、处事篇、技能篇和深入篇，从不同的层面阐述了IT运维人员应掌握的方法及相关知识与技能。本书作者深入浅出、化繁为简，将信息化服务中晦涩的IT标准规范、流程体系用浅显易懂的方...
服务管理与服务创新前沿问题研究【经济】

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白世贞，吴绒著2015 年出版282 页ISBN：9787030438669
作为全球最大的新兴经济体，中国将迎来互联经济时代服务管理与服务创新的巨大机会窗口，创新驱动发展战略的实施正在深刻改变服务领域的规则与格局。服务管理与服务创新已然渗透到包括制造业、农业和传统服务业...
高级财务管理【经济】

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张鸣主编；陈文浩，张纯副主编2006 年出版758 页ISBN：7810985515
本书研究有关现代财务的基础理论、企业财务功能的再造、财务的资金管理问题、财务的业绩和风险控制，以及我国现实的财务理论和实践等专题。本书适用于财经类大专院校和综合大学商学院的专业教学，同时也可以供...
高级财务管理【经济】

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张国平著2004 年出版258 页ISBN：7560518869
本书内容包括：成本与效益分析（机会成本与资本预算）、风险与报酬（资产定价模型）、衍生性金融商品（期货与现货价格公式与二项及布莱克-舒尔斯期权定价模型）、公司资本结构（以双牛记的故事说明摩迪格兰尼与米勒......
项目服务管理【经济】

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李超等编著2013 年出版229 页ISBN：9787512337817
本分册主要内容包括项目后服务管理、发电厂技术管理等内容，其中，在介绍了国际上流行的各种工程管理体系的知识的同时，还详细列举了EPC电站项目各个阶段的规章制度、参与国外EPC承包商的管理经验和资料、在建核...
餐饮服务与管理【经济】

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孟庆杰，李正喜，刘颖编著2011 年出版283 页ISBN：9787563818730
本教材以餐饮经营活动的业务运作流程为主线，本别从餐饮组织、餐饮营销、菜单设计、餐饮原料管理、厨房生产管理、餐厅服务管理、酒水管理等方面进行系统讲述，内容详尽且实用性强。...