质量管理学 【经济】

本书全面介绍了质量管理的理论发展和*新实践动态，主要内容和结构围绕质量管理的八条原则展开，其中描述了质量改进活动中常用的工具和方法。本书还较系统地介绍了GB/T19000—2000族国家标准和GB/T19580—2004...

物业管理服务质量评价与服务认证 【经济】

本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。...

质量安全 【经济】

本书是质量知识丛书的第三分册。本分册主要围绕产品质量、工程质量、环境质量、服务质量监督、特种设备安全监察、质量技术监督行政执法等方面，介绍有关概念、基础知识和典型案例，突出质量安全的重要性，提出了...

ISO 9000质量管理体系基础 【经济】

本书依据国际标准化组织最新发布的2000版ISO9000族标准，重点介绍了ISO9000质量管理体系的基本概念、质量管理体系要求、质量管理体系业绩改进、质量管理体系审核、质量管理体系认证方法和过程等内容。...

物业管理国际质量标准 【经济】

本书依照2000年版ISO9000族标准内容编写，系统介绍了物业管理的国际质量标准。本书能指导贯彻国际质量标准的物业管理企业建立、实施、运行、维护和评审质量管理体系工作，物业管理企业参照执行，可以有效地提高...

饭店服务质量管理 【经济】

在市场经济“优胜劣汰”的竞争机制下，以质量为核心的竞争愈演愈烈，越来越多的管理者开始重视质量管理，学术界也不断关注质量管理理论的发展与实践。饭店是服务性行业，服务质量是饭店的生命线，不断提高饭店服务质...

质量管理与控制 第2版 【经济】

本书介绍了质量管理与控制等方面的知识。主要内容有：质量管理概论、质量体系与质量认证、质量管理工具、工序质量控制、抽样检验、质量成本管理、服务质量管理、环境质量管理、可靠性工程、可靠性管理及质量...

药品生产质量管理规范选编 世界组织 国家 地区 2 【经济】

建筑企业专业管理人员系列工作手册 质量检查员手册 【经济】

建筑施工企业质量体系文件的编制与体系审核 【经济】