21世纪经济管理精品教材 工商管理系列 全球化商业环境下的营销管理 双语版 【经济】

本书从营销管理基本理论、营销环境分析、市场调研、消费者行为、组织市场行为、营销战略、营销组合的逻辑框架出发，辅以本土和全球化的企业案例，通过中英双语的核心理论介绍和术语解释，系统介绍营销管理的基本...

景区升级与服务质量管理 【经济】

本书分为上中下篇三个部分，上篇为服务质量管理升级，从理论研究入手，对服务、服务质量、旅游景区服务质量与服务质量管理等概念进行界定，提出了旅游景区质量管理的四个理论基础：全面质量管理、“以顾客为中心”的...

质量管理学 【经济】

质量管理受到全球性的重视是近数十年的事情。本书汲取了国内外质量管理理论与实践的精华，介绍了当前国外关于质量管理的最新动态，并从我国实际情况出发，系统地阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法。本书是...

管理销售人员 一种关系管理方法 【经济】

本书详细地论述了销售人员如何与客户建立并保持良好的关系，每章开始部分的关系构建介绍了实业界关系销售管理的经典情景，每章末尾的案例为读者提供了运用所学知识的机会。...

发展与管理 2006管理发展与工业工程论坛 【经济】

本书是管理发展与工业工程博士生论坛的研究文集，全书围绕管理理论与工业工程、城市发展与管理等主题展开讨论，具有一定的学术性和创新性。...

铁路运输生产质量标准化管理 【经济】

本书比较全面地介绍并分析了2000年版ISO 9000国际质量标准的主要内容和基本原则，进而通过对运输生产质量的论述阐明了ISO 9000族标准在铁路运输质量管理中的作用。全书紧密结合铁路运输生产实际，针对性和可操...

西方管理在中国的应用 长城饭店管理模式与操作实务 【经济】

分:员工守则、客房篇、计财篇、长城饭店大事记等12章。

特区管理对策研究 复旦大学管理学院硕士论文精编 【经济】

暂缺《特区管理对策研究：复旦大学管理学院硕士论文精编》简介

管理的内容 10大核心管理概念解读 【经济】

本书重点解读管理学的核心概念，回归理论本源，结合管理实践，简明地将概念的关键内容呈现给读者。内容是作者多年研究及教学的积累，同时囊括了作者多年深入企业一线的实践与观察。适用于企业管理人员以及在校大学...

组织管理新论：管理之神查尔斯·韩第的企业组织论 【经济】