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价值营销技能案例训练手册 【经济】
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店长深度训练手册 餐饮店长高级管理实务 【经济】
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客房服务员操作技能考试手册 国家职业资格三级 高级 【经济】
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品牌营销技能案例训练手册 【经济】
邓明新编著2008 年出版352 页ISBN：9787563919321在市场竞争日益激烈的今天，对于现代企业如何避免陷入价格战的泥潭，本书从微观角度，即企业的角度，提出了品牌营销的概念。全书围绕着品牌营销定位、品牌形象设计、品牌营销策略、品牌整合传播、品牌营销管理五个...
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情感营销技能案例训练手册 【经济】
邓明新编著2008 年出版360 页ISBN：9787563919178情感营销是什么？情感营销，是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。即在产品相对成熟阶段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心情感能量，辅以......
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体验营销技能案例训练手册 【经济】
邓明新编著2008 年出版378 页ISBN：9787563919147体验营销就是企业以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量体验产品的一切活动。本书旨在帮助企业市场营销人员提升营销、管理工作技能，是针对企业营销策划人员、营销管...
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销售技能案例训练手册2.0 【经济】
孙科炎主编；陈智慧，孙丽，潘长青，石强参编2013 年出版250 页ISBN：9787111406631本书是为广大销售人员量身定做的一本技能培训教程，以实际销售工作的客观流程为线索，包括客户开发技能、销售策划技能、销售策略选择、销售谈判技能、销售服务技能以及跟踪销售技能这六大专业职能领域，每个职能...
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营销策划技能案例训练手册2.0 【经济】
孙科炎主编；陈智慧，孙丽，潘长青，石强参编2013 年出版219 页ISBN：9787111406648营销策划是现代企业经营管理中使用频率最高的词汇之一，也是适用领域最为广泛的经营管理活动。本书为读者展示了营销策划的完整技能领域——营销战略的设计、营销定位策略的选择、营销组合策略的选择、品牌管...
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客户服务技能案例训练手册2.0 【经济】
孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...