服务外包企业质量管理 【经济】

在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...

全面质量管理基础知识及应用 【经济】

全面质量管理总览 理论与应用 上 【经济】

撬动质量管理 ISO 9001：2015运用指南 【经济】

本书的主要内容是包括ISO9001:2015新版标准的深度解读、各行业操作运用的实际案例、企业运用时的常见失效点及注意事项等。本书按照新标准的结构，分别解析新标准的每一条款，帮助企业做好转版工作，有助于企业按...

ISO 9001：2000质量管理体系活动的流程和电子化应用 【经济】

铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路工程建设分册 【经济】

AS9100航空航天质量管理体系实施指南 【经济】

AS9100《航空航天质量管理体系要求》是航空航天质量管理体系标准，也是迄今为止在质量管理体系认证方面最严格的质量体系认证。本书介绍了AS9100的产生、系列标准的构成；全面系统地阐述了其核心内容和关键要求...

质量管理新老七种工具与应用 【经济】

质量命门 企业质量管理的误区与对策 【经济】

本书是从企事业单位推进质量管理过程中普遍存在的10个误区出发，提供解决思路和解决方案的实践指导图书。书中所列问题来自多位咨询师长期咨询培训过程中的心得体会，在各类企业质量管理推进过程中广泛存在，而且...

数理统计在质量管理中的应用 【经济】