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汽车服务顾问实战【经济】

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刘韵，李海燕主编；中锐教育研究院组编2014 年出版140 页ISBN：9787560853840
本书是中锐华汽教育推出的汽车技术服务与营销类课程系列教材的第12个学习领域“汽车服务顾问实战”。全书共分为6个学习情境，包括14个任务，共48课时。内容包括服务顾问岗位认知，预约服务，接待服务，车辆修理质检，....
汽车营销学【经济】

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孟欣主编；常红梅副主编；杨永平主审2014 年出版210 页ISBN：9787122202239
本教材内容注重理论联系实际，共十二章，从介绍汽车市场营销的基础知识出发，紧密结合中国及世界汽车市场现状，系统阐述了市场营销基础、汽车市场分析、汽车购买行为分析、汽车营销战略与营销管理、汽车产品策略、...
中国汽车工业的早期发展 1920-1978 【经济】

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关云平著2015 年出版249 页ISBN：9787208129412
本书是华中师范大学中国史专业博士关云平先生的博士论文。内容主要是论述了1920—1978年中国汽车工业的发展历程，总结归纳出中国汽车工业早期历史中形成的各种模式，探究该产业历史结构的转换以及历史的经验与...
汽车品牌与文化第2版【经济】

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张发明编著2013 年出版268 页ISBN：9787111414889
《汽车品牌与文化》通过对汽车知识介绍入手，系统而全面的对世界著名汽车品牌进行介绍，同时对汽车文化的内涵进行了全面的阐释。在汽车起源和发展过程之中，汽车品牌与文化包含有丰富的内容，作者通过对汽车名人、...
汽车服务工程【经济】

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刘树伟，郑利民主编2015 年出版285 页ISBN：9787564090395
本书从工程和管理角度出发，全面而系统地阐述了汽车服务所包含的主要内容。全书共10章，主要包括汽车厂商的售后服务、汽车营销服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车保险与理赔服务、汽车美容服务、二手车服...
汽车制造业实施ISO/TS 16949：2002实践【经济】

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夏国华编2004 年出版246 页ISBN：7506634392
本书介绍了ISO/TS16949：2002的内容，并对标准条款的含义逐条给予解释。还介绍了在实施ISO/TS16949：2002的过程中，企业必须掌握的方法和工具。
汽车商务礼仪【经济】

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姚飞，赵珊娜，白林主编；孙娉婷，路超，郑洪亮，苗立忠副主编2014 年出版213 页ISBN：9787564096762
本书具体内容：礼仪、商务礼仪、汽车销售礼仪的概述，常规仪态礼仪、汽车销售人员仪态礼仪，常规仪容仪表礼仪、汽车销售人员仪容仪表礼仪，交往礼仪、汽车销售人员交往礼仪，汽车销售人员应注意的其他礼仪。本书形式...
汽车客服人员入职必读【经济】

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王靖主编2012 年出版172 页ISBN：9787545410433
本书从汽车客服人员的基本要求（岗位职责、上岗须知、素质要求）入手，对于汽车客服人员应该了解的基本知识，电话礼仪和沟通技巧做了较为详细的描述，对于汽车客服人员的技能要求，通过图文并茂的形式，将服务技能、......
图说汽车4S店管理【经济】

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刘军等编2012 年出版202 页ISBN：9787122147943
本书以图说形式详细介绍了汽车4S店店面形象展示，汽车4S店服务礼仪指引，汽车4S店汽车销售管理，汽车4S店预约服务管理，汽车4S店车间现场管理，汽车4S店车间5S管理，汽车4S店车间目视管理，汽车4S店仓库配件管理，汽车4S店...
新能源汽车路径与政策研究【经济】

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唐葆君著2015 年出版194 页ISBN：9787030427212
以我国新能源汽车发展的技术路径为主线，从国内外新能源汽车产业发展政策、产业布局、技术创新、商业模式、政策激励以及节能减排效应进行分析，系统的阐述了目前国内外新能源汽车的发展现状及发展模式，并针对北...