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公共关系与成功的管理【经济】

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（英）詹弗金斯（Jefkings，F.）著；江林，魏伟译1989 年出版186 页ISBN：7300004849
书名原文:Publicrelationsformanagementsuccess:本书沿着企业、公司展开公关工作的组织过程
客房服务与管理【经济】

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周梁，骆颂主编2010 年出版182 页ISBN：9787560962160
本书由认识客房、客房清扫、客房服务、特殊情况的处理、公共区域清洁服务五个单元组成，综合了从事岗位操作必须掌握的知识、技能、态度，设置了教学效果的考查与评估。...
饭店客房服务与管理【经济】

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范运铭主编2007 年出版207 页ISBN：7500599048
本书由客房概述到客房设备用品管理，到服务人员工作最后到饭店的环保安全管理等，系统地讲授了饭店客房的服务及管理。
康乐服务与管理【经济】

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张庆菊主编2002 年出版104 页ISBN：704010251X
中等职业教育国家规划教材饭店服务与管理专业:本书共八章。内容包括：康乐部概述、康体休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务用语、康乐服务的质量管理、康乐部安全管理和康乐物资管理。...
公共经济与公共管理评论 2015年卷【经济】

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浙江财经大学东方学院公共经济管理研究所编2016 年出版131 页ISBN：9787509571347
本书主要对当前的公共经济与公共管理中的社会热点问题进行探讨，收录了浙江财经大学东方学院教师的论文有14篇，主要研究税收问题、社会保障问题、公共卫生问题、公共债务问题、政府预算问题等，对相关的公共经济...
度假酒店村的开发与服务管理【经济】

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俞海滨著（上海大学管理学院）2008 年出版167 页ISBN：7509600987
本书介绍了度假酒店的管理经验。
服务营销与管理【经济】

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王永贵编著2009 年出版315 页ISBN：9787310030828
本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...
客房服务与管理【经济】

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徐明主编；陈海燕，汤兰，施莉明副主编2012 年出版252 页ISBN：9787513618380
本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。
现代饭店前厅客房服务与管理【经济】

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沈忠红主编2006 年出版252 页ISBN：7115143722
本书介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。
康乐服务与管理【经济】

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房士林，曹文彬主编2004 年出版386 页ISBN：7504452610
本书为全国高等商科学科建设指导组组编的高等商科系列教材之一，主要介绍康乐服务的基本概念，现代康体项目，现代娱乐项目现代保健休闲项目，康乐项目的设置与经营，康乐服务质量管理，安全与卫生管理等。...