客运服务礼仪手册 【交通运输】

本书对客运人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、服务技能、服务监督等进行了系统的详实介绍，可以帮助客运人员全面了解和掌握各种场合所需的礼仪规范，是客运服务人员的必备之书。...

北斗船位数据挖掘与信息增值服务 【交通运输】

汽车货运服务质量体系 【交通运输】

本书介绍设计、建立和实施运输服务质量管理体系，对货运企业提出的要求，货运服务质量管理的策划、体系结构、体系建立、体系运行。

新型硫磺改性沥青混合料性能评价与应用关键技术 【交通运输】

本书为西部交通建设科技科研项目课题成果的总结和提升，主要阐述新型硫磺改性沥青混合料的性能及其在公路工程中的应用，本书可供道路工程设计、养护技术人员，以及科研人员参考使用。...

第十一届中国海岸工程学术讨论会暨2003年海峡两岸港口及海岸开发研讨会论文集 【交通运输】

本书收集86篇论文，主要内容有河口动力、演变及航道治理、海岸动力、海岸泥沙港口泥沙淤泥及海涂围垦、港口波浪及防浪建筑物的材料结构及地基基础等。...

长白山区公路建设生态、景观恢复技术研究与实践 【交通运输】

立交桥安全评价理论与方法 【交通运输】

为疏导缓解交通阻塞问题、提高道路通行能力、保障行人安全，目前在城市和公路上都面临着修建立交工程的迫切需求。本书将心理学和速度一致性等理论应用于立交桥安全评价领域，重点论述了立交桥评价的数据采集方...

汽车维修服务接待 【交通运输】

本书内容包括：汽车4s企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。本书配有电子教...

运营期路基安全监测与评价技术 【交通运输】

本书主要阐述了运营期路基安全的定义、路基安全机理、路基安全监测技术、路基安全监测数据分析方法、路基安全评价指标与标准、路基安全预警及养护等相关技术，并结合安全监测实体工程介绍了路基安全监测方案...

汽车服务场站设计 【交通运输】

本教材共分九章，分别是：概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场（库）的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...