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极致服务 如何创造不可思议的客户体验 【经济】
（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），（美）凯西·卡夫（KathyCuff），（美）维基·哈尔西（VickiHalsey）著2015 年出版177 页ISBN：9787300207186本书作者是情景理论的提出者，现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中，作者认为，当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争，谁给予顾客最好的体验，谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...
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企业成长力书架 简单 化繁为简的力量 【经济】
姚先桥著2015 年出版206 页ISBN：9787504757159职场工作如何化繁为简，不单单只是简化工作的内容，而是对事务的取舍、处理的秩序以及行事的理念。这是一种工作的智慧，对工作方法与原则的极致诠释。全书详细地将不同的工作角色，不同的工作问题分门别类地呈现在...
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周浩正著；朱策英编2015 年出版374 页ISBN：9787515509891本书延续了作者的一贯风格，收录了其在《优秀编辑的四门必修课》出版后陆续完成的数十篇文字。通过这些文字，作者将30多年的心得、体会、经验、教训与思考等和盘托出，以书信形式同年轻业者继续进行交流，不仅论及...
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海豹突击队成功之道 像精英战士一样思考如何做到领先和成功 【哲学宗教】
（美）马克·迪万，（美）艾里林·埃德赫兹·马查特著；柳正奎译2015 年出版247 页ISBN：9787515330808这是一本成功励志类的心智锻炼指南。本书是海豹突击队退役指挥官马克·迪万根据自己20年的教练经验，加上25年武术和15年瑜伽训练，外加6次价值数百万美元的成功创业经验，总结而成的这套独特、强效、可行性高，而...
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沟通力 如何有技巧地驾驭谈话 【社会科学】
何哲著2015 年出版224 页ISBN：9787509559307本书作者常年从事沟通能力开发和教育培训工作，结合多年来的工作经验，从职场人的工作和实践出发，写作本书。本书从人们的工作、生活和人际关系出发，集中讨论了开发自我沟通力的重要意义及其有效的实施办法。其中...