当前位置： 极致服务 如何创造不可思议的客户体验 > 购买云解压PDF图书
- 作 者：（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），（美）凯西·卡夫（KathyCuff），（美）维基·哈尔西（VickiHalsey）著
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787300207186
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
8
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
第一章 令人沮丧的交易 1
第二章 有趣的课程 5
第三章 什么是极致服务？ 19
第四章 变革的催化剂 34
第五章 理想服务 45
第六章 服务文化 61
第七章 专注 89
第八章 回应能力 103
第九章 赋权 125
第十章 六个月后 159
自我评估 166
致谢 169
关于作者 173