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铁路站车客运业务问答
惠利霞，高琦主编2013 年出版120 页ISBN：9787113160111本书为铁路客运业务知识实用丛书之一。本书共分为十章，主要包括安全知识、运输规章基本概念、旅客运输、电报记录及站车交接、客运杂费、旅客行李及包裹运输、客运服务、路内运输、军运知识、实作以及铁路客...
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铁路行车业务知识问答手册 连结员
铁路行车业务知识问答手册编委会编2013 年出版323 页ISBN：7113151566本书为《铁路行车业务知识问答手册》丛书中的一种，本系列丛书是以“国家职业标准”为依据，按照“铁路各工种岗位标准”、“铁路职业技能培训规范”的要求编写的。本系列丛书以“一问一答一注解”的方式，本着“...
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铁路岗位过冬防寒培训教材 客运（车站）分册
袁绍东主编2013 年出版236 页ISBN：9787113175221客运（车站）分册是根据现行规章制度、设备使用情况和北方冬季季节特点，结合客运各岗位作业标准和过冬防寒培训需要编写。教材主要包括综合知识、专业知识、规章制度、事故案例四大部分，每章后附有复习思考题。教...
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铁路岗位过冬防寒培训教材 客运（列车）分册
崔胜利主编2013 年出版217 页ISBN：9787113175238本书根据现行规章制度、设备使用情况和北方冬季季节特点，结合各岗位作业标准和过冬防寒培训需要编写。本书分为综合知识篇、专业知识和技能篇、规章制度篇、事故案列篇，主要内容包括冬春运概述、客运服务基本...
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铁路售票员、售票值班员 客运计划员
铁路职工岗位培训教材编审委员会编2013 年出版237 页ISBN：9787113164386本书为铁路职工岗位培训教材之一，主要包括中国铁路客运概述 、铁路客运服务礼仪与法律法规、客运设施设备、铁路旅客运输、计算机售票、 非正常情况下的应急处理、上海——九龙T99/100直通列车售票规定、特...
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高职高专“十二五”规划教材 铁路客运英语综合教程
魏宏，周际主编；邢怡红，夏广晴副主编2013 年出版180 页ISBN：9787113169237本书主要讲解铁路客运服务过程中，涉外的服务常用英语听、说、读、写、译五项基本知识和技能训练，以及有关天气对客运的影响、紧急避险与自救等内容，并包括各种特殊旅客服务、个案的涉外纠纷处理等，都是编者在课...
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铁路客运关键岗位胜任力评价方法及其应用
王慧晶著2013 年出版199 页ISBN：9787113176334本书以岗位胜任力及岗位胜任力评价理论为基础，对铁路客运业务岗位的职责进行了系统分析并选出了关键岗位，提出了相应关键岗位胜任力的评价方法，构建了铁路关键岗位胜任力的评价体系。在此基础上，以中国铁路的现...
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客运专线铁路站前工程预留站后四电接口施工作业参考手册
沪昆铁路客运专线湖南有限责任公司编著2013 年出版179 页ISBN：9787113151225本书主要介绍了客运专线涉及预留四电接口的内容、施工技术标准及其主要依据、施工工艺及注意事项，分路基、桥梁、隧道专业分别编写。以沪昆客专湖南段工程建设实例为蓝本进行编写，主要面向参与客运专线建设的...