民航服务英语

本书为民航服务英语，内容包括预定与出票，机场办理登记手续，餐饮、医疗、提取行李、急救、转乘、海关、边防、检疫检查等。

民航服务礼仪实训

民航配载与平衡

本书共17章，讲述了飞机发展史、飞机的基本组成及其功能、飞行原理与飞行性能、飞机的最大业务载重量、实际业务载重量配算等内容。

民航客舱服务与管理

本书主要介绍民航客舱服务中的各个项目、程序、操作步骤、注意事项等，结合案例分析，对一线空乘人员有较大的指导与帮助。

民航货物运输

本书共分为10章，内容基本涵盖了目前民航货运企业工作各环节的内容，书中各章节的顺序是依据货运企业工作流程的先后次序编排的，较全面地反映了民航货运业一线专业员工的工作和任务。...

民航服务礼仪

本书从民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导四个模块入手，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容，对乘务专业学员具有很强的实践指导作用。...

民航旅客运输

本书分三篇，共8个学习情景，主要内容包括民航运输概述、国内客票销售、电子客票、国内旅客运输业务处理、团队业务、民航特殊旅客运输业务、不正常航班及业务处理、国际旅客运输等。...

民航概论

本书是在我国民航事业快速发展、技术不断进步、由民航大国向民航强国转变的背景下，在《民航概论》和《民航概论（修订版）》的基础上所做的修改、补充和完善的一个新的版本。此书更贴近当前我国民航发展实际，体例...

民航客舱设备操作实务

本书是介绍民航客机的常用设备和操作方法的教材类读物，同时增加了数种先进民航飞机的知识介绍，适合民航院校空乘专业类学生阅读和使用。...

转危为机 民航危机管理

本书既有较系统的理论性，又有较强的实践性，既补充了民航危机管理的不足，又可以引发民航学者对民航危机管理的更深的思考和研究。