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服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
张金成，范秀成主编；陈荣平著2006 年出版331 页ISBN：7310024281本书界定了服务柔性的概念内涵，识别了五种柔性的能力类型，确定了服务柔性能力的四个测评维度，构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...
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理论与实践 基于民主与效率的现代学校管理
高金岭主编2006 年出版316 页ISBN：7563359788本书为小说。五位大众传播理论教授，以特邀演讲者的身份，出席一个关于大众传播的专题研讨会。就在让-乔治·西缪尔教授结束其精彩的演讲之时，悲剧发生了，他被人从后背用刀捅死了。悲剧从此开始，五位教授在阐释了...
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基于价值的咨询 咨询顾问为客户创造更大的价值
（英）菲奥娜·查尔纳斯加（Fiona Czerniawska）著；陈文晖译2006 年出版221 页ISBN：7802074266本书介绍了当前咨询业存在的问题和价值。
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基于粗糙集数据挖掘技术的客户价值分析
王宏著2006 年出版246 页ISBN：7505858246本书研究了基于分类模式的数据挖掘方法，特别是基于粗糙集理论的分类规划提取和基于决策树构建及其分类规划撮策略。
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国家控股、超额雇员与公司价值 一项基于中国证券市场的实证检验
曾庆生著2006 年出版212 页ISBN：7810987739本书采用“股权安排——公司行为——经济后果”的研究范式，研究了作为上市公司最终控股股东的政府，是否以及如何影响国家控股公司的行为。...
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市场资产管理与竞争优势获取：基于顾客价值的视角
倪自银著2006 年出版206 页ISBN：7811073579本书以顾客价值为主线，把竞争优势的获取作为落脚点，将市场资产的管理作为研究重点，探讨顾客价值的有关要领、特征以及市场资产的要领、特征，通过可持续竞争优势的过程模型，提示市场资产与其他资产之间的相互联系...