客房服务 【经济】

客房服务 第2版 【经济】

全国中等职业技术学校饭店服务专业教材:本书主要内容有：客房卫生清洁服务、客房楼层接待服务、公共区域的卫生清洁服务、客房管理知识等。...

前厅与客房管理 【经济】

饭店客房管理实务 【经济】

现代美国饭店客房管理 【经济】

饭店前厅与客房管理 【经济】

高等院校旅游专业系列教材:本书以管理理论为指导，吸取国外饭店房屋管理的先进经验，结合我国饭店业的管理实践，讨论了饭店客房产品的设计、客房价格的决策、前厅部和客房部的设计等内容。 ...

客房管理实务 从消费特征到硬件与软件的互动式管理 【经济】

本书介绍了客房管理的业务流程规范及其具体操作内容；精选了客房管理的必备表格及一些典型案例，并概括了未来客房管理的十大发展趋势。

一个服务员的考卷 【文学】

餐厅服务员 国家职业标准 【经济】

前厅服务员 初级、中级、高级 【经济】