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唐守廉编著2000 年出版286 页ISBN：756350432X
本书是一本针对电信行业的服务营销学书籍。全书立足于电信服务质量，强调电信服务营销，深化电信服务管理，突出电信服务竞争策略。
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（美）埃莉诺·奥斯特罗姆（Elinor Ostrom）等著；宋全喜，任睿译2000 年出版351 页ISBN：7542613308
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陶凯元著2000 年出版513 页ISBN：7503631228
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李勇平编著2000 年出版328 页ISBN：7810444816
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（意）G.佩里切利著；张密编译2000 年出版629 页ISBN：7810009400
