物业服务礼仪 【经济】

“物业服务礼仪”是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按“中职物业专业教学标准”从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目，分别为物业服务礼仪概述、物...

践行校地协同发展理念创新社会服务新模式 云南农业大学服务新农村建设案例汇编 【文化科学教育体育】

对云南农业大学近15年来开展的社会服务工作及新农村建设工作，以工作纪实的手法，做了全面、详尽的介绍。包含扶贫攻坚“挂包帮”“转走访工作”“3+3”校县联合行动、百亿斤粮食增产计划、定点挂钩扶贫、兴边...

学习 服务 创新 【政治法律】

党的基层组织是团结带领群众贯彻党的理论和路线方针政策、落实党的任务的战斗堡垒。创新基层党建工作,夯实党执政的组织基础,是全面提高基层党建工作科学水平的重要任务,是充分发挥基层党组织推动发展、服...

汽车服务工程 第2版 【经济】

本书共分六篇,基本不变,其中:旧机动车鉴定评估,需做大幅度修订;汽车配件经营,需做实践补充;现代汽车维修企业管理务实,需做条例增补.增加汽车改装内容。...

旅游服务英语 【语言文字】

本教材由8个学习单元组成，涵盖了境内英语导游最典型的工作过程，包括准备工作、迎接服务、入住服务、餐饮服务、参观游览服务、购物娱乐服务、送团服务和后续服务。本教材可基本满足旅游行业从业人员工作过程...

高职高专连锁经营与管理专业系列教材 客户关系管理 【经济】

本书内容包括： 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的...

管理体系理解与推行培训丛书 ISO-50001能源管理体系的理解与运作 【经济】

本书是《管理体系理解与推行培训丛书》之一，是根据我国近年来推行管理体系认证的实际情况，参考了部分组织在管理体系实践主面的成功经验和方法编写的。本书共分5章，分别为能源管理体系产生的背景和发展趋势、...

城市风险与应急管理论坛论文集 2016 【经济】

商周服制与早期国家管理模式 【其他书籍】

基于室内定位服务的弹性物料搬运系统设计研究 【工业技术】