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顾客服务 供应链一体化的营销管理 【经济】
徐章一著2002 年出版320 页ISBN：7504717967本书从供应链管理的角度出发，在供应链一体化的全景中，创新性地提出了供应链一体化的营销管理观点、供应链一体化顾客服务的实现机制；将顾客服务的基本标准首次概括为7个“R”，探析了基于供应链的顾客服务评价的...
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人造生态景观与旅游策划规划设计-安徽南艳湖 图集 【工业技术】
刘滨谊等著2002 年出版243 页ISBN：7810507966《人造生态景观与旅游策划规划设计：安徽南艳湖》对景观和风景旅游区开发规划设计有重要指导作用。全书共分三篇。第一篇为合肥经济技术开发区总体景观环境结构规划，主要内容有合肥市经济技术开发区概况、总体...
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如何制订优质服务标准 【经济】
刘永中主编2002 年出版110 页ISBN：7806771549服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
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中医系统论与系统工程学 【医药卫生】
祝世讷，陈少宗编著2002 年出版559 页ISBN：7506725320本书以介绍现代系统科学的基本原理为基础，以阐述中医系统论与系统工程学的基本理论和方法为重点，阐述了中医学与现代系统科学的形成发展、基本内容和具体应用。...
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服务市场细分与市场定位 【经济】
刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2002 年出版107 页ISBN：7806771549服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
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COM与.NET组件服务 【工业技术】
Juval Lowy著；常晓波，朱剑平译2002 年出版382 页ISBN：7508310551COM是微软当前用于创建组件的模型：.NET是微软最近公布的COM继承者，是一种全新的模型，它吸取了以往的经验教训。现在，COM和.NET被广泛用于创建基于组件的应用程序。但奇怪的是，程序员利用这些（被称为微软COM+服务...
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Windows XP网络信息服务应用实践与精通 【工业技术】
林山主编；段会川，王小斌等编著2002 年出版449 页ISBN：7302058601Internet信息服务（IIS）可以使你在Internet或Intranet上非常容易地发布信息。IIS包含许多管理网站和Web服务器的功能。而且具有像Active Server Pages（ASP）一样的编程功能，你可以利用它创建并配置可升级的、灵活...