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空乘餐饮服务实务【经济】

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廉洁，杨丽明主编2012 年出版190 页ISBN：9787313082541
本书主要介绍了乘务服务岗位提供餐饮服务所必须具备的菜点等，内容紧密结合岗位工作，兼顾知识点、技能点、素质点，把职业技能标准中要求的知识、技能及素质融入教材中，图文并茂，实用性强。...
公共基础最新版【经济】

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高国伟（等）编2012 年出版330 页ISBN：9787550205604
《公共基础》辅导用书是严格按照中国银行业从业人员资格认证考试大纲要求编撰而成，所有的知识点均经过权威专家进行了精简和梳理。本套辅导书分为概要、精讲、章节习题、真题几个板块，结构清晰，针对性强。...
公共关系学通用教程案例集【社会科学】

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黄禧祯著2012 年出版86 页ISBN：9787564053352
本书精选了近年来国内外的经典案例，并从知识关联的角度划分了“专题案例”“综合案例”，是《公共关系学通用教程》的配套案例教材。本书为高校教材。...
现代公共关系案例教程【社会科学】

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马志强主编2012 年出版299 页ISBN：9787313088970
本书是高校新闻传播学类案例教程系列。本教材在吸收已有各类版本的基础上，争取全新阐释公共关系的理论意义，选取最具有时代意义的案例用于教学，提升公共关系学的政治价值和应用价值。...
21世纪经济管理类精品教材人力资源管理与开发第3版【经济】

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窦胜功，卢纪华，周玉良编著2012 年出版348 页ISBN：9787302281849
本书分为理论篇、管理篇、开发篇和战略篇四部分。
人力资源管理理论与案例【经济】

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孟祥林编著2012 年出版328 页ISBN：9787302270980
本书全面介绍了人力资源管理知识，包括九个部分。
企业行政管理理论与实务【政治法律】

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徐胜源主编；高琳，徐冉飞参编2012 年出版202 页ISBN：9787513603706
本书为行政管理专业核心教材。
班组管理与实践【经济】

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成都铁路局编2012 年出版218 页ISBN：9787564317225
本书结合铁路局具体情况，重点阐述了班组长与班组的基础管理，包括安全风险与应急管理、铁路新技术、应用写作、心理辅导与解压、生活常识等方面的内容。...
如何做好餐饮服务员【经济】

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徐昭国主编2012 年出版173 页ISBN：9787545410617
本书阐述了餐饮服务员岗位必备的素质要求、工作职责、工作细节，并以此为中心，由浅入深地探讨了各岗位实际工作的操作流程、方法、手段、技巧及注意事项。...
服务营销【经济】

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郭小玉主编；杨懋，苏雅娜陆斌，王天义副主编；新世纪高职高专教材编审委员会组编2012 年出版299 页ISBN：9787561166024
本书依据服务业对营销人才的具体需求，针对当前我国服务业技能型人才和服务管理型人才的缺乏现状，提出通过在高职高专开设“服务营销”课程来培养既懂服务活动特征，又懂服务营销策略，更懂服务管理技能的实用性人...