餐饮服务与管理实训教程 【经济】

本书介绍了旅游管理饭店管理专业的学生应该掌握餐饮服务的操作基本方法。

网上支付与金融服务 【经济】

本书从网上支付与电子商务、电子货币、网上支付工具——银行卡、网上支付系统、金融支付清算系统、电子银行等方面介绍了网上银行的运作过程及可提供的各种服务。...

空乘服务沟通与播音技巧 【经济】

本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...

会展场馆管理与服务 【文化科学教育体育】

这是一本有关会展场馆管理和服务的专业图书，目前在国内还难以找到有关方面的书籍，但有关内容又是会展管理不可分割的组成部分。该书内容涉及管理学原理、物业管理、设备管理、风险管理等学科，是一本综合性较强...

服务贸易自由化与竞争力 【经济】

本书讨论的是我国入“WTO”后服务业开放对我国的影响及对我国国内环境现状提出应对方案。

饭店前厅与客房服务 【经济】

本书内容涵盖饭店前厅部和客房部的业务运行及管理要点、管理方法。根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要，将每个部分逐层阐述，有利于学生吸收和掌握知识，提高接待水准。实用性、操作性较强。...

前厅客房服务与管理 第3版 【经济】

本书系统介绍了前厅与客房管理方面的相关知识，并辅以大量的案例和参考资料，以帮助读者理解教材内容。

首都公共管理与服务研究论文集 【政治法律】

本文就首都社会有关公共管理与服务的热点和难点问题展开了热烈的讨论。

图书馆采访工作规范与采访工作人员行为准则 下 【文化科学教育体育】

图书馆采访工作规范与采访工作人员行为准则 上 【文化科学教育体育】