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基于顾客忠诚的顾客资产管理:理论分析与策略指导 【经济】
郑浩著2007 年出版338 页ISBN:7505862952本书的思路紧密围绕顾客资产特性来进行,以维持与提升顾客忠诚度,提升顾客赢利度贯穿始终,实现顾客资产价值的最大化。
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多维审视下的组织理论 【社会科学】
刘延平主编2007 年出版358 页ISBN:7811230682组织的存在是一个古老而年轻的现象。人类社会的组织由来已久,而今天的世界,则是一个由无数个专业组织机构组成的社会。伴随着知识经济时代的到来,组织的环境变得异常的动荡与复杂,全球化、信息化、网络化所带来...
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