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埃森哲方法 客户导向企业的运营模式与最佳实践 【经济】
（美）罗伯特·海比勒（Robert Hiebeler）等著；（任锡源译）2004 年出版201 页ISBN：7040142260本书起源于埃森哲公司（Accenture，世界5大咨询公司之一）在20世纪90年代所做的一项研究——它被称为埃森哲公司最明智的决策。本书从数百家世界顶级企业相关的3万页文件报告中，萃取出40个最佳实践案例，就其客户、...
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一分钟口才 没有人能拒绝你 众多企业销售人员奉为圣经的口才智慧及技巧 【其他书籍】
（美）约翰·丹尼斯著；慧君编译2004 年出版209 页ISBN：7810746413本书主要介绍了说话和演讲口才的技能与训练。
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21世纪超级标志设计 顶级设计师们设计的2000件国际标志 【艺术】
（美）比尔·加德纳（B.Gardner），（美）凯瑟琳·费舍尔（C.Fishel）著；王毅译2004 年出版191 页ISBN：7532237907本书展示了最新的西方顶级标志设计师的作品。
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登陆平面设计 郭振山的平面设计 【艺术】
郭振山著2004 年出版88 页ISBN：7531023091本书以画册形式介绍作者的平面设计作品，对其生平、主要获奖作品、专著进行介绍，并展示其邮品、标志、书籍装帧等设计作品。
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如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则 【经济】
（日）武田哲男著；李伟译2004 年出版180 页ISBN：7506018829提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...
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1875-2000年丹麦设计集锦 125年的辉煌历史 125位设计大师的经典之作 【艺术】
丹麦艺术设计学院编；李瑞君，谢青翻译2004 年出版272 页ISBN：7543452588本书展示了丹麦125位设计大师的经典之作。书中设有经典设计作品、形式背后的形态、形态与差异、物质与形式、设计作品以及人名索引六部分内容。...
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客户的钱犹如雨水 国际超级顾问为500强企业打造的客户忠诚方案 【经济】
（美）安德鲁·索贝尔（Andrew Sobel）著；蔡晓熙译2004 年出版248 页ISBN：7040139405长期以来，管理者总认为市场份额是获取利润的原动力，PIMS（市场份额的利润效果）的研究支持了这种观点，但弗雷德里克（被誉为“忠诚之父”）等人却证明了这种观点的错误，他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切......
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战略中心型组织 如何利用平衡记分卡使企业在新的商业环境中保持繁荣 【经济】
（美）罗伯特·S.卡普兰（Robert S.Kaplan），（美）大卫·P.诺顿（David P.Norton）著；周大勇等译2004 年出版410 页ISBN：7115118957 -
MBO与企业股权激励实效 管理层收购 MBO 在企业治理结构中的激励作用 【经济】
朱盘江，单宇红编著2004 年出版265 页ISBN：7544228584资本的魔力，不仅可以为企业发展提供融资或扩张的手段，还可以为企业管理完善和实现激励提供一种全新的模式。西方国家管理层收购（MBO）的理论与实践，对于正处在转型时期的中国企业来说真有很大的借鉴意义。目前已...