- 作 者：（美）罗伯特·S.卡普兰（Robert S.Kaplan），（美）大卫·P.诺顿（David P.Norton）著；周大勇等译
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7115118957
- 标注页数：410 页
- PDF页数：421 页
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目 录 1
绪论 战略中心型组织 1
第1章 创建战略中心型组织 3
第2章 美孚公司是如何转变成一个战略中心型组织的 30
第1部分 将战略转换成操作条款 65
第3章 建立战略图 69
第4章 在私营公司构建战略图 104
第5章 非盈利组织、政府组织和卫生组织中的平衡记分卡 128
第2部分 整合组织以创造协同效应 157
第6章 建立经营单位协同效应 162
第7章 通过共享服务建立协同效应 184
第3部分 让战略成为每个人的日常工作 203
第8章 建立战略认知感 207
第9章 设定个人和团队目标 226
第10章 平衡薪金支票 246
第4部分 让战略成为一个持续的过程 267
第11章 计划和预算 271
第12章 反馈和学习 294
第5部分 通过高级领导层来促进变革 323
第13章 领导层和激励 325
第14章 避免易犯的错误 349
常见问题（FAQ） 364
词汇对照表 377
作者简介 409