服务工作全面质量管理辅助教材

佛经故事与中国民间故事演变

本书以比较文学的研究方法，就佛经故事随佛教传入中国，并对中国民间故事的丰富与发展所起到的作用，进行了颇为翔实的分析与考察，从中清理出诸多具体故事发展变化的来龙去脉。对了解中国民间故事大演变，乃至中国民...

机械产品设计质量的检验与评估 基于系统工程的产品综合设计理论与方法

本书是对“基于系统工程的产品综合设计理论与方法”进行系统叙述的6部系列著作中的第6部。介绍机械产品设计质量与评估的意义等。

教育服务质量管理体系

本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。

铁路旅客运输服务质量规范（车站部分）

铁路旅客运输服务质量规范（列车部分）

质量生态学

本书将组织生态理论和演化经济学理论引入质量管理理论的研究领域。内容包括质量管理理论的创新基础与背景，质量环境与质量演化，生态系统与质量生态系统，质量生态位，质量竞争与协同，质量生命周期，品牌生命周期，......

生态视角下企业组织与信息系统匹配研究

本书是为了有效提高企业信息化成功率，本书从生态视角研究企业管理与信息系统匹配问题，从生存环境、战略、架构、业务流程、惯例以及沟通六个方面提取13个匹配生态因子并建立匹配生态因子体系，将匹配阶段划分为...

生态环境质量约束的能源资源定价机制研究

草地与荒漠生态系统卷 河北沽源站 1998-2006

生态系统观测研究网络是一个数据密集型的野外科技平台，各野外台站在长期的科学研究中，积累了丰富的科学数据，这些数据是生态学研究的第一手原始科学数据和国家的宝贵财富。为切实实现数据的共享，国家生态系统观...