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服务的细节 69 成为区域旺店第一步 竞争店调查 【经济】
（日）野田芳成著；玲玲译2018 年出版330 页ISBN：9787520702782本书以比较繁忙的店长和员工在日常业务中能展开的竞争店调查方法为主，介绍各种调查方法和要点。竞争店调查不仅仅是“价格调查”，还包括“卖场调查”“商圈调查”“服务调查”“促销调查”“备货调查”等。地...
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跨境电商与多语言服务创新型人才培养 四川外国语大学学生创业案例集 【文化科学教育体育】
张季菁，秦勇主编2018 年出版162 页ISBN：9787513652339本书为总结宣四川外国语大学外广大学子创业经验，将梳理近年来，在校生和毕业生在跨境电商和多语言服务领域中创业典型案例及其创业经验，供在校生参考。在校领导的支持与鼓励下，由各教学单位组织专业能力较强的师...
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考试掌中宝 高级卫生专业技术资格考试 麻醉学 副主任、主任医师资格考试 习题精编 【医药卫生】
高级卫生专业技术资格考试命题研究委员会2018 年出版432 页ISBN：9787547841198本套“考试掌中宝 习题精编”系列为高级卫生专业技术资格考试复习迎考配套用书，紧密围绕由中华医学会组织编著的“高级卫生专业技术资格考试指导用书”的编写顺序和内容，目的是为了帮助高级技术卫生专业人员...
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高校后勤社会化之路 上海高校后勤服务股份有限公司成立二十周年回忆录 【文化科学教育体育】
沙德银主编2018 年出版341 页ISBN：7208149976本书通过对参与上海高校后勤社会化改革的教育部相关老领导、上海市教育委员会相关领导、上海各高校分管后勤工作领导、高后公司创立元老以及高后公司优秀员工等人物的采访、约稿，从不同视角回忆了高后公司从...
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云制造模式下团企业知识服务 【经济】
阴艳超，廖伟智等著2018 年出版196 页ISBN：9787111585374为了增强知识资源在集团企业制造生命周期业务活动中的渗透能力，并进而建立知识资源的顺畅流动通道，实现知识服务与业务流程的柔性集成，为集团企业云制造提供全方位的智能化支持，本书作者在长期进行相关研究工作...
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呼声梦想 家用呼吸机营销服务必备手册 【医药卫生】
王诗谊编著2018 年出版164 页ISBN：9787562348368本著作从科技前沿、产品技术、市场论坛三方面入手，介绍睡眠医学的进展以及治疗睡眠呼吸暂停的持续正压式呼吸机未来的发展现状。同时也介绍了目前欧美市场，对中国市场目前存在的问题进行解析，提出个人的一些观...
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汽车服务工程专业导论 【经济】
姚层林主编；郑拓，邢晓娟，王钰斌副主编；陈晓航，罗浩，沈聪参编2018 年出版171 页ISBN：9787568032094汽车服务工程专业导论第三节汽车市场营销微观环境分析汽车企业不仅要注视汽车市场营销宏观环境的变化，而且要了解汽车市场营销活动的所有微观环境因素，这些因素影响汽车市场营销目标的实现。因此，一个汽车企业...
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零售服务业英语看这本就够 第2版 【经济】
创想外语研发团队编著2018 年出版211 页ISBN：9787518052134本书包含了热情迎客、服装饰品、 日常用品、 艺术赏玩、各色食品、商场服务六个章节，每章节又根据购买商品的不同或提供服务的类型分若干单元。每单元分“基础词汇”、“实用金句”、“经典句型”三大主题部...
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走进养老服务业发展新时代 【政治法律】
本书编委会著2018 年出版379 页ISBN：9787520117371养老服务业既是涉及亿万群众福祉的民生事业，也是具有巨大发展潜力的朝阳产业。2013年国务院印发《关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发〔2013〕35号）以来，我国养老服务业快速发展，产业规模不断扩大，服务体系...
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志愿至美 北京市西城区志愿服务发展模式研究 【政治法律】
北京市西城区志愿服务联合会编著2018 年出版249 页ISBN：9787509656495本书首次全面系统地梳理了西城区志愿服务事业的发展现状，总结提炼出西城区志愿服务发展过程中的创新和亮点，推动了西城区志愿服务的理论转化。全书由“历史与概况”、“模式与创新”、“事迹与典型”三部分组...