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快递服务礼仪与规范【经济】

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王为民主编；张博超，王欣副主编2012 年出版229 页ISBN：9787115289957
本书内容包括快递服务礼仪概述、快递从业人员基本形象礼仪、快递从业人员言谈礼仪、快递企业服务规范概述、快递企业作业环境和设施规范要求、快递企业窗口收寄岗位服务规范、快递企业揽投员岗位服务规范等...
农村综合服务社建设、运营与管理《农村综合服务社规范》解读【经济】

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黎少华，葛书院主编2012 年出版275 页ISBN：9787506668026
本教材立足于GH/T 1069-2011《农村综合服务社规范》的思想和要求，对农村综合服务社（中心）的内涵、作用，及其在组建、功能、服务、运营、管理等方面的要求，以及标准编制的背景与目的、标准的构架和内容、标准的制...
英汉·汉英图书馆、情报与文献学词汇手册【文化科学教育体育】

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龚光丽编2012 年出版242 页ISBN：9787544623216
本手册收词1万4千条，是图书馆、情报及文献学专业英语入门工具书。
客房前厅服务与管理【经济】

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刘锋华，张涛主编2012 年出版349 页ISBN：9787514128543
本书将酒店前厅与客房的管理理论和服务实务进行了融合，介绍了酒店前厅与客房各项工作任务的完成方法和技巧。本书共分两大部分，其中前厅部分按照工作流利分为九个项目，客房部分按照工作流程分七个项目，详细地阐...
公路网运行监测与服务暂行技术要求【交通运输】

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交通运输部公路科学研究院主编2012 年出版130 页ISBN：9787114096655
本书为交通运输部课题项目——公路网运行监测与服务暂行技术要求。
中学图书馆文库标准与尺度【文学】

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朱自清著2012 年出版129 页ISBN：9787108041944
本书是朱自清先生的代表作之一。虽然作者自认为“本书收的文章很杂，评论、杂记、书评、书序都有”，而且“谈文学与语言的占多数”，甚至一再强调书名只是取材书中篇名，“绝非自命在立标准、定尺度”；但他自己也承...
涉农供应链管理理论体系构建国家级农业产业化重点龙头企业的供应链实践【经济】

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张晟义著2012 年出版240 页ISBN：9787313087355
本书在涉农供应链(ARSC)基础理论体系，以及涉农供应链管理(ARSCM)基本框架的构建基础上，重点梳理了ARSC研究领域“灌木丛生”的杂乱局面。在重建供应链基本划分准则的基础上，进而定义和提出涉农供应链的概念与...
酒品调制与酒水服务【工业技术】

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吴慧颖，刘荣主编；丁玉平，丁文义副主编2012 年出版173 页ISBN：9787313081049
本教材的编写按照调酒师的职业技能考核标准和调酒师应具备的素质与职业能力，结合初、中级调酒师考证培训需要进行内容的编排，即可用于高等院校的酒水课程教学，同时又可作为调酒师培训考核指导用书。...
餐饮服务与管理【经济】

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张水芳主编；王焕宇副主编2012 年出版297 页ISBN：9787563724031
本书是专门针对高职高专酒店管理和旅游管理学生编写的，是酒店管理专业必修的职业能力核心课程。全书设计为入职篇、技能篇、业务篇、管理篇四大模块，四大模块循序渐进。本书既体现了高职教育模块化的发展趋势...
生产性服务业创新与升级【经济】

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郭怀英著2012 年出版267 页ISBN：9787807674894
本书是一本关于生产性服务业研究的原创性的学术著作，通过对国内外相关研究文献进行跟踪、梳理和总结，来了解相应研究的发展历程和历史脉络。...