客房服务与管理 【经济】

本书是旅游管理专业的主要课程之一。通过本课程的学习，使学生掌握现代饭店客房管理的特点、内容及方法，培养学生解决客房管理中所面临的各种问题的能力；还要掌握现代饭店客房管理的基本理论和方法；培养良好的专...

客户关系管理 建立 维护与挽救 【经济】

本书共十章，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材(教师可从网上下载教学课件...

跨境电商业务一本通 运营管理+选品与营销+物流+结算+售后 【其他书籍】

北京大学马克思主义哲学论丛 哲学思维与科学管理 【哲学宗教】

高校实验室管理与安全 【文化科学教育体育】

本书主要内容包括实验室管理概述、实验室人力资源管理、实验室技术管理、实验室安全管理、实验室质量管理体系、实验室质量保证与质量控制、实验室认证认可及实验室信息管理等。本书可作为高等院校各专业实...

创业管理 理论、方法与案例 【经济】

本书针对高等院校中创业活动的需要，全面系统地阐述了创业管理的基本理论与方法，具有较强的实用性和操作性。本书内容包括导论、创业者与创业团队、创业机会的识别与评价、商业模式的开发与选择、商业计划书、...

管理信息系统原理与应用 【社会科学】

本教材系统介绍管理信息系统原理与应用基础，包括：信息系统概述，管理信息系统的战略规划与开发，管理信息系统的技术基础，客户关系管理，供应链管理，企业资源计划ERP，决策支持系统，企业电子商务，信息系统的安全......

水平定向钻进（HDD）施工与管理 【交通运输】

本书系统的介绍了管道非开挖技术---水平定向钻进施工与管理的内容。包括概述、设计、施工、质量控制、安全控制、进度控制、成本控制、环境保护、现场检测与信息化施工、施工技术资料、存在问题及发展方向，H...

农村中小企业发展与管理 【经济】

本书主要包括“创建中小企业”“制订计划”“生产管理”“营销管理”“人力资源管理”“财务管理”“物流管理”“农村企业文化”等内容。本书本着“行动导向、任务引领、学做结合、理实一体”的原则编写，以...

生化检验质量控制与数理统计 【医药卫生】

本书分为24章，主要内容为：质量控制常用术语和定义、统计学基本知识、实验室误差理论、临床检验质量规范、分析过程、临床检验方法评价、控制图原理、质量控制规则和方法以及应用等。系统地介绍了生化检验的基...