- 作 者：郑文礼，周红刚，钟锃光编著
- 出 版 社：厦门：厦门大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787561561492
- 标注页数：345 页
- PDF页数：353 页
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第一章 信息系统概述 1
开篇案例 1
第一节 信息与信息管理 6
第二节 信息系统 16
第三节 管理信息系统 20
第四节 管理信息系统的结构 23
第五节 管理信息系统的典型实例 29
第二章 管理信息系统的战略规划与开发 33
开篇案例 33
第一节 管理信息系统战略规划的概念 37
第二节 制订管理信息系统战略规划常用的方法 42
第三节 开发管理信息系统的方法 49
第三章 管理信息系统的技术基础 62
开篇案例 63
第一节 不同类型的电子计算机 66
第二节 操作系统 68
第三节 数据库简介 75
第四节 计算机网络 79
第五节 企业计算模式 82
第四章 客户关系管理 91
开篇案例 91
第一节 客户关系管理概述 94
第二节 客户关系管理系统 107
第三节 客户关系管理系统的实施 119
第四节 客户关系管理未来发展趋势 136
第五章 供应链管理 142
开篇案例 143
第一节 供应链概述 147
第二节 供应链管理概述 154
第三节 供应链管理系统 164
第四节 供应链管理的实施 170
第六章 企业资源计划ERP 182
开篇案例 182
第一节 ERP的由来 190
第二节 ERP系统的内涵 206
第三节 ERP系统的选型 211
第四节 ERP系统的实施 217
第五节 ERP在中国的应用 231
第六节 ERP未来的发展趋势 242
第七章 决策支持系统 249
开篇案例 249
第一节 决策的基本概念 255
第二节 决策支持系统概述 258
第三节 决策支持系统的基本结构 265
第四节 新一代的决策支持系统 274
第八章 企业电子商务 284
开篇案例 284
第一节 电子商务概述 287
第二节 电子商务的运作模式 298
第三节 电子商务中的信息安全 303
第四节 电子商务应用 310
第九章 信息系统的安全 319
开篇案例 320
第一节 信息系统安全概述 321
第二节 信息系统安全分级管理制度 327
第三节 信息系统安全实施 332
参考文献 342