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FBI档案里的外星人目击者实录 【生物】
（美）尼克·雷德芬著；李懿译2012 年出版204 页ISBN：9787539955643本本书详细描述了1940年至1980年期间，美国二十余起外星人目击事件。作者通过直接引述FBI档案中的原段落、当事人或知情人的原话，客观地记录下这些事件中匪夷所思但饶有趣味的过程和细节。...
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财产损失 文教卫生部分重庆大轰炸档案文献 【历史地理】
唐润明主编；罗永华副主编2012 年出版476 页ISBN：9787229058609本书为《中国抗战大后方历史文化丛书》之一种。重庆市档案馆研究人员历时数载，将抗战时期重庆大轰炸中文教卫生系统所遭受的损失以档案文献形式完整地呈现出来。全书内容包括各类中小学、大学、市立图书馆、...
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最狠的服务 服务赚钱的8个绝招 【经济】
德老师著2012 年出版192 页ISBN：9787550210578本书是一本企业管理类的图书。本书将通过服务中国导师、聚成服务总顾问——德老师12年的实战经历告诉您，在企业内部与外部服务过程中的真谛。对于企业来说，客户不在于多，要用“黏性服务”黏住他；服务最优秀的客...
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左手服务，右手销售 服务中的销售谋略 【经济】
蔡利华著2012 年出版191 页ISBN：9787516400784老板最关注的问题不仅是如何更好地提高服务水平，更是如何让公司良好的服务如何尽快地转化成良好的业绩，如何缩短从客户满意到业绩增长的转化周期。良好的服务能带来足够的客户满意度，而足够的客户满意如何才能...
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洛书中的智慧 中华智慧人生九宫秘商探微 【哲学宗教】
杨颂著2012 年出版175 页ISBN：7513014183洛书是中国传统文化的源头。作者根据多年研究洛书的心得，结合现代心理学、教育学等学科研究成果，对中华智慧文化的起源、发展历程和内涵作了全方位的探索，创造性地提出了人的九大能力商数，并进一步从中演绎出人...
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红色档案 毛泽东与中共早期领导人 下 【历史地理】
黄允升，唐宝林，沈学明等著2012 年出版258 页ISBN：7515101601《红色档案:毛泽东与中共早期领导人(套装共2册)》收记叙了毛泽东也陈独秀、瞿秋白、李立三，王明等早期中共领导人在寻求救国救民的革命历程中所走过的不同道路，真实形象地提示了“毛泽东是历史的选择”这一中...
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红色档案 毛泽东与中共早期领导人 上 【历史地理】
黄允升，唐宝林，沈学明等著2012 年出版350 页ISBN：7515101601《红色档案:毛泽东与中共早期领导人(套装共2册)》收记叙了毛泽东也陈独秀、瞿秋白、李立三，王明等早期中共领导人在寻求救国救民的革命历程中所走过的不同道路，真实形象地提示了“毛泽东是历史的选择”这一中...
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哈佛智慧风暴 开启智慧风暴的600道哈佛全脑训练题 【文化科学教育体育】
楚丽萍编著2012 年出版331 页ISBN：9787509617991本书从全脑开发的角度入手，在讲述基本全脑理论的基础上，精选了一系列可看性强、趣味十足的题目，从观察、记忆、空间、逻辑、数学、语汇、想象创造、反应、行动九个方面突击，力图用简单有趣的题目引导思路，启发全...
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旅游服务实用英语系列 餐厅服务英语 【语言文字】
金惠康，罗向阳编著；金惠康丛书主编2012 年出版295 页ISBN：9787807661498本书共十四个单元，每单元均从“服务场景”入手，告知读者需要掌握的“行业套话”；“实用对话”让读者进行最基本的实操练习，“模拟练习”则帮助读者进一步提高实务英语会话能力。在“服务词汇”一栏中，为突出“服...